Gutscheine ausbezahlen / Härtefall / Corona
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Ungelöst
- 02 Mär 2021
- #199407
- 817
Ich habe die Semmel Agentur gebeten, mir mein Geld für Tickets für ein wegen Corona abgesagtes Santiano-Konzert in Leipzig zurück zu erstatten. Wir sind 84 und 72 Jahre alt und werden aus
Gesundheits- und Corona-Gründen in 2021 an keinem Konzert, ob nah oder fern, teilnehmen
können.
Semmel antwortet wie folgt:
Gerne können Sie uns Ihre Härtefallanfrage entsprechend begründen und Belege einreichen.
Wenn Sie uns keine Belege für einen Härtefall zur Verfügung stellen möchten, können wir Ihnen, aufgrund unseres hohen Bestrebens zur Sicherstellung Ihrer Zufriedenheit, aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht eine Rückerstattung des Kartenpreises zum jetzigen Zeitpunkt abzüglich 15% Bearbeitungsgebühr ermöglichen.
Meine Antwort:
NEIN, ich möchte Ihr Angebot nicht annehmen.
Ich will MEIN Geld = 175,00 € vollständig zurück ohne persönliche Belege (Gesundheits-
oder Vermögensauskunft) an Sie zu senden.
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27-03-2021 um 19:17 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Ich möchte mein Geld für Tickets zurück. Semmel Concerts verweist auf Gutscheinlösung unserer Regierung.
Allerdings könnten sie mir entgegenkommen, wenn sie 15% vom Preis einbehalten können.
Ohne mich ! Ich will MEIN VOLLES GELD zurück und wenn ich zum Anwalt gehen muss.....
