Sidestep
Reklamationen & Beschwerden (52)

Hallo,ich habe am 13.6.Schuhe bestellt die wieder zurückgingen ,am 23.6 2020 ist die Retoure bei Sidestep eingetroffen.Auf Mails wird nicht reagiert ist immer dieselbe Standartmail.Etliche Telefonanrufe ergaben auch keinen Erfolg mitten im Gespräch wird einfach aufgelegt oder schon von Anfang an immer Hallo,hallo hören sie mich gerufen

Sehr geehrtes Sidestep Team, i.d.R. schreibe ich keine Beschwerden, jedoch wurde ich heute von einem Ihrer Mitarbeiter(Name ist mir nicht bekannt, es war aber nur ein männlicher Mitarbeiter vor Ort) mit einen sehr unangenehmen Umgangston konfrontiert. Schon beim Eintreten in den Laden, wurde ich ohne Höflichkeitsformen und mit einem sehr angewiderten Ton darauf aufmerksam gemacht, dass ich Desinfektionsmittel verwenden soll(was natürlich auch richtig ist), aber mit einer Tonart, welche einem den Spaß am Einkaufen genommen und auch nicht zum eintreten in den Laden eingeladen hat. Anschließend wurde ich nach rückfrage, wo sich mein Artikel befindet, nachdem ich diesen nicht gefunden habe, da sich der Mitarbeiter auch keine Mühe gemacht hat mir diesen zu Zeigen, mit gleichen Ton darauf aufmerksam gemacht, dass ich falsch sei. So ein verhalten erwarte ich nicht, wenn ich mich entscheide in euren Laden Produkte zu erwerben und habe mich aus diesem Grund auch entschieden, das gleiche Produkt bei der Konkurrenz zu erwerben. Ich hoffe, dass sich dieses Verhalten nicht mehr wiederholt und man wieder gerne bei euch einkaufen gehen kann, ohne sich den Tag durch einen Ihrer Mitarbeiter vermiesen zu lassen. Sidestep Filiale Ernst-Reuter-Allee 11, 39104 Magdeburg Uhrzeit ca.10:30 Uhr Mit freundlichen Grüßen