Unzufriedenstellendes Ergebnis einer Reparatur

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir sind mit allen Siemens Geräten immer zufrieden gewesen (haben fast ausschließlich Siemens Geräte), doch was wir mit unserem Kaffeevollautomaten erlebt haben macht uns einfach nur sprachlos.
Seit März 2019 versucht die Firma Siemens unser Gerät zu reparieren. Wir hatten das Gerät fast jeden Monat bei Ihnen in der Reparatur und es funktionierte wieder nur 2 Wochen.
Es ist zwar ein altes Gerät von 2009, aber wir halten es lieber mit reparieren statt neu zu kaufen.
Wir finden es sehr Schade das man durch solche Aktionen das Vertrauen in die Firma Siemens verliert.
Wäre es nicht besser dem Kunden mitzuteilen das eine Reparatur nicht mehr möglich ist, statt ihn drei Wochen auf das Gerät warten zu lassen und dann nach 2-4 Wochen das Gerät wieder auf dem Reparaturtisch zu haben?
Das ganze hat uns 315 Euro Reparaturkosten und 1120 km (10 x 112 km) von Hojer in Dänemark bis zum Media Markt in Flensburg, wo wir das Geräte damals gekauft hatten.

Freundliche Grüße

****** ******