Aus Welcome-back Angebot zu 39 € wurden 71 Euro

  • Ungelöst
  • 22 Jul 2020
  • #90969
  • 383
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Mein Vertrag endete nach meiner Kündigung am 30.06.2020. Bis dahin wurden mir monatlich 96,- Euro monatlich abgebucht. Das Angebot seitens Sky vor Vertragsende lautete auf 53,- €. Dieses ließ ich verstreichen. Nachdem die Anschlüsse deaktiviert waren, erhielt ich ein Welcome-back Angebot zu 38,- €. Immer mit den selben Vertragsbestandteilen wie vor der Kündigung. Das habe ich telefonisch angenommen. Eine Auftragsbestätigung erhielt ich nicht, aber die Anschlüsse wurden wieder aktiviert. Nun nach 12 Tagen sehe ich in meiner Sky-App, dass der Monatsbeitrag mit 71,- € angegeben ist. Der telefonische Support kann hier nichts zu sagen. Man könnte nur vom Widerrufsrecht Gebrauch machen. Ich erwarte hingegen eine Zusage zu den versprochenen Konditionen. Ich kann nicht verstehen, wie man in der aktuellen Konkurrenz zu dazn, Netflix, amazon und Co., die wesentlich günstiger sind, sich eine solche Unverschämtheit erlaubt.

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22-07-2020 um 21:31 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Sky weitergeleitet. Mehr erfahren.

22-07-2020 um 21:31 Uhr

Die Beschwerde wurde per Brief an Sky weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

16-08-2020 um 13:38 Uhr


Problem ungelöst

2 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Leere Versprechen und unqualifizierter Support. Es bleibt dabei, das Preis-Leistungsverhältnis ist ungenügend.

3
Sky
Zufriedenheitsindex: 48.1/100

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