Reciever Probleme

Sehr geehrte Damen und Herren,



meine Großeltern haben Sky abonniert.

Kundenummer:

Seit geraumer Zeit kommt es immer wieder zu massiven Problemen.

Totalausfälle sind keine Seltenheit.

Da die beiden über kein Internet verfügen und telefonisch ihre Hotline, wollen wir mal freundlich sein, die miserabelste ist die ich kenne, wende ich mich nun per Mail an sie.

Wie kann es sein, dass es immer wieder zu Totalausfällen kommt. Das Gerät wird auf Empfehlung von der Hotline, als wir vor 2 Monaten mal durchgekommen sind, vom Strom genommen und dann wieder an den Strom angeschlossen. Funktioniert manchmal aber nicht immer. Seit gestern Abend 21:30 haben sie dieses Problem schon wieder. Vom Strom nehmen und wieder anschließen funktioniert nicht!

Es kann nicht sein, dass Kunden welche über keine Internet Verbindung verfügen vernachlässigt werden.

Ich bitte sie mir bzw. meinen Großeltern eine zügige, langfristige und kostenfreie Lösung zu nennen. Sollte Sky das Problem nicht in den Griff bekommen verlieren Sie meine Großeltern als Kunden und es wird sich garantiert kein Neukunde in unserer Familie bei ihnen finden.

Da ich nicht immer bei meinen Großeltern bin/sein kann rufen Sie bitte meine Großeltern an.



Ich danke schonmal für ihre Kooperation.

Mit freundlichen Grüßen