Schlechte beratung

Guten tag wollte eine Beschwerde einlegen wegen den sehr schlecht sprechenden Beratung wurde ich in eine misse Sache eingewickelt habe jetzt zwei mal sky doppel boxe das heisst in ein haushalt vier sky boxen obwohl ich nix dafür kann .habe vorher mehrmals angerufen irgendeins hatte mein vertrag am 23.11verlängert ,habe es dann gemerkt und schickte gleich am11.12 eine kündigung aber das war so ein durcheinander, habe ja gemeint das ich kein vertrag habe und schlieste im media markt ein vertag ab auf mein mann weil die Berater sagten das ich kein vertrag offen habe am 5.11 kam die Rechnung 179,00 das kann ich nicht 23 Monate zahlen bin nur eine putzkraft. bitte nach antwort .mit freundlichen grüssen ******