Vom Mitarbeiter unhöflich behandelt am telefon!

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich hatte heute am 16.07.2020 um 12:03 Uhr ein Telefonat mit ihren Mitarbeiter gehabt.
Leider musste ich feststellen , dass der Herr nicht gerade Hilfsbereit war. Es ging um eine Vertragsverlängerung die ich gestern am 15.07.2020 bei ihnen abgeschlossen haben. da wurde mir ein Betrag von ca. 22 € gesagt + 8€ Netflix wären bei ca.30€ . Darauf habe ich ihren Kollegen gefragt wieso sie mir einen Vertrag schicken wo auf einmal 36,74 € . er meinte ich soll doch kein Fass aufmachen jetzt wegen der 6€ ! Also ganz ehrlich 6€ hin oder her, glaube nicht,dass ihnen so etwas nicht zusteht sowas zu beurteilen !
Ich wollte nur jedeglich wissen wie sie auf 36,74€ kommen und dazu konnte er keine Auskunft geben. Und meinte ich kann ja ein widerspruch einlegen gegen den Vertrag den ich gestern abgeschlossen hab. So Frage 1: warum sind es jetzt 36,74 € satt der 30€ die mir am telefon gesagt wurden.
Frage 2: Muss man sich solche aussagen von einem Mitarbeiter bieten lassen?!
Frage 3: Wie ist die weitere vorgehensweise ?
Bin sonst kein Meckerkopf aber sowas finde ich halt nicht zeitgemäß, zu mal er ja nicht einschätzen kann , ob ich nicht auf die 6€ angwiesen bin. 6€ X 12 monate = 72€

Ich hoffe man findet eine Einigung

Mit freundlichen Grüßen
O.******