Geschäftsmodell Leergut

Leergut als Geschäftsmodell?

Sehr geehrte Damen und Herren, sehr geehrter Herr B.,

meine Beschwerde ist teilweise identisch mit der von Astrid auf dieser Plattform vom 29.9.2019: Trotz Rücksendung leerer Zylinder an Sodastream im September 2019, habe ich bis heute weder eine Nachricht über den Eingang der Sendung, noch die zugesagte Rückerstattung erhalten.

Unter diesem Link:

https://www.zylinder-abgeben.de/return/6

bieten Sie die Rückgabe leerer Zylinder gegen eine Rückerstattung von 3,50 € pro Zylinder "aus Kulanz" an. Da die Verlinkung auf Ihrer Website zum Rücksendungsauftrag nicht funktionierte, habe ich versucht, über Ihre Hotline Kontakt aufzunehmen. Das gelang allerdings erst nach zig erfolglosen Versuchen ("alle unsere Mitarbeiter sind im Gespräch, bitte rufen Sie später noch einmal an" etc.). Der Mitarbeiter, den ich schließlich nach Tagen erreichte, sandte mir dann die notwendigen Unterlagen für die kostenlose Rücksendung per E-Mail zu.

Am 27.9.2019 habe ich ein Paket mit 3 leeren Zylindern und dem ausgefüllten Rücksendeformular samt meiner Kontonummer an Sodastream gesandt. (Beleg und Bestätigung der erfolgreichen Zustellung siehe Anlage).

Allerdings erfolgte bis zum heutigen Tage keinerlei Reaktionen von Sodastream.

Allein der Umstand, dass sich der Wert eines leeren Zylinders nach meinen Recherchen auf ca. 14 € belaufen müsste (voller Zylinder: ca. 22 €, Austauschzylinder: ca. 8 €, Wert leerer Zylinder demnach: 14 €) ist das Angebot einer Rückerstattung von 3,50 € pro leerem Zylinder meines Erachtens mehr als unseriös.

Für jede Pfandflasche, die ich erwerbe, bekomme ich bei Rückgabe des Leerguts genau den Betrag zurück, den ich beim Kauf als Pfand bezahlt habe.

Die Zylinder von Sodastream sind mit Pfandflaschen zu vergleichen. Beim Kauf eines Gerätes erhalte ich einen vollen Zylinder. Sie empfehlen auf Ihrer Website, sich einen Austauschzylinder zuzulegen, damit ein leerer Zylinder immer gleich ersetzt werden kann.

In dem Glauben, die leeren Flaschen zu einem späteren Zeitpunkt zurückgeben zu können und dann bei Rückgabe den Differenzbetrag zu einer vollen Flasche zurückzuerhalten, hatte ich mir einmal einen weiteren Zylinder gekauft.

Nachdem mein SodaStream-Gerät inzwischen den Geist aufgegeben hat und ich mir auch kein neues anschaffen möchte, musste ich feststellen, dass ich in den Geschäften, in denen ich bisher die Austauschzylinder gekauft hatte, das Leergut nicht zurückgeben kann, sondern dass dort nur neue Flaschen erworbenen werden können oder ein leerer Zylinder gegen einen vollen ausgetauscht werden kann.

Das bedeutet, dass man die Zylinder, die man sich in der Laufzeit eines Sodastream-Gerätes zugelegt hat, auch wegschmeißen kann, wenn man sich von der Marke verabschiedet. Ihr "Kulanzangebot" von 3,50 € pro leerem Zylinder ist meines Erachtens höchstens eine Aufwandsentschädigung. Und die meisten Sodastream-Kunden werden sich vermutlich die Arbeit der doch recht umständlichen Rücksendung gar nicht machen, sondern werden das Leergut einfach entsorgen. Auch mir wurde geraten, die Zylinder einfach wegzuschmeißen.

Für mich kam das in Zeiten der Ressourcenverknappung und unter dem Aspekt von Nachhaltigkeit und Umweltschutz jedoch nicht in Frage.

Der Sodastream-CEO Eyal Shohat hat sich gerade über einen Geschäftsführer von Sodastream wie folgt geäußert:
"Ferdinand (Barckhahn) hat ...dazu beigetragen, dass Sodastream die Trinkgewohnheiten in den Märkten verändert und damit auch Nachhaltigkeit und Umweltschutz groß geschrieben werden"

Von Nachhaltigkeit und Umweltschutz kann meines Erachtens angesichts des geschilderten Geschäftsgebarens bezüglich des Leerguts keine Rede sein.

Es widerstrebt meinem Rechtsempfinden, dass Sodastream durch die geschilderte Rückgabepraxis und unter Missachtung von Umweltschutz und Nachhaltigkeit vermutlich beträchtliche Gewinne durch den Handel mit CO2-Zylindern macht.

Meines Erachtens stünde mir für die drei zurückgesandten leeren Zylinder ein Betrag von insgesamt 42 € zu.

Ich hoffe auf eine zügige Rückerstattung der Kosten.

Mit freundlichen Grüßen