Türkei Reise Umbuchen

Hallo
Wollten Türkei Reise wegen Corona Umbuchen , da ich Risiko Patient bin . Doch hat man mir gesagt das ich diese Stonieren müsste was mich 846€ kosten würde . Ich kann das so nicht Akzeptieren , da ich mal schon nicht weis wie viel Medizin ich mit nehmen muss , da mir ja niemand sagen kann ob ich durch Corona nach 14 Tagen Urlaub nach hause komme . Ich wollte ja nicht die Anzahlung zurück sonder eine Reise wo ich im Notfall meine Medikament nach kaufen kann . Oder eine Gutschrift für die nächste Reise bei Ihnen , Aber es ist nicht Akzeptabel das ich die Reise nur Stonieren kann und dadurch viel Geld verliere . Wenn das aber in Ihrem Sinne Kunden Betreuung ist , bin ich schwer enttäuscht zumal ich lang jähriger Kunde bei Ihnen bin ( war). Nun hoffe ich das Sie sich bald bei mir meldem , und mir eine Lösung anbieten ,und verbleibe freundlichst F. ******