Gerät nicht reparabel wg. fehlendem Teil

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 19.05.2017 habe ich ein Fernsehgerät der Marke Sony für 750,- € gekauft, welches nun seit dem 01.06.2020 defekt ist. Gerät SONY KDL 55 W 805 CBAEP.
Nach telefonischer Rücksprache unter 069-95086319 wurde mir eine Telefonnummer des Reparaturzentrums von Sony in Berlin genannt, da ich in 14772 Brandenburg wohne. Nach telefonischem Austausch und Begutachtung durch einen Servicetechniker von Sertronics GmbH wurde mit mitgeteilt, dass das TCON defekt sei und dieses Teil nicht mehr bestellbar ist. Somit kann dass Gerät nicht mehr repariert werden.
Die Folge ist, dass ich nun einen neuen Fernseher kaufen muss und sehr enttäuscht bin, dass solch ein Markengerät nach 3 Jahren irreparabel defekt ist.
Daher bitte ich um eine Kulanzentscheidung ihrerseits und um finanzielle Beteiligung für ein neues Gerät.
Leider wurde ich in bei meinem 2. Telefonat unter der Rufnummer 069-95086913 von Ihrem Mitarbeiter beleidigend und herabwürdigend behandelt in der Form, dass er eine Weiterleitung an die Geschäftsleitung vorgetäuscht hat und einfach aufgelegte. Beim wiederholten Anruf meinerseits wurde er laut und meinte ... "ich hätte hier gar nichts zu wollen" und gab mir eine weitere Rufnummer eines Reparaturzentrums von Rostock unter dem Vorwand, dort wäre ich bei der Sony Geschäftsleitung.

In Erwartung einer schnellen und mich zufriedenstellenden Antwort verbleibe ich

mit freundlichen Grüßen.

D. ******