Die Folie vom Stahlwandpool hat ein Leck

Haben am 22.06.2020 beim Hagebaumarkt ein Stahlwandpool 450cmx90cm gekauft, am gleichen Tag nach Vorschrift aufgebaut, am nächsten Tag viel uns auf, dass die Folie ein Leck hatte. Haben gleich beim Hagebaumarkt angerufen und reklamiert, da wurde uns gesagt, wir müssen an den Hersteller wenden. Haben da angerufen, aber leider nur so ein Roboter am Telefon, bei Reklamation drücken sie die 1, was wir dann auch gemacht haben, mussten Kassenzettel und Bilder an die angegebene email Adresse schicken, was wir dann auch gemacht haben. Paar Tage sind vergangen noch nichts gehört, dann die mail konnte nicht zugestellt werden, das gleiche nochmal an eine andere email Adresse, dass gleiche Schema, bis heute noch keine Antwort bzw. keine Ahnung was man noch machen kann.