Keine Gutschrift für gesendete Ware
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Behoben
- 23 Feb 2024
- #586211
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Am 20.11.23 bestellte ich bei Synoshi 2 Geräte und bezahlte sie über PayPal. Meiner Aufmerksamkeit ist es entgangen, dass diese Firma im Einzugsverfahren noch 49,96 €, 33,96 € und 55.96 € im Einzugsverfahren von meinem Konto abzog. Bekam am 28.11.23 ein Paket mit Ware, die ich nicht bestellt habe und nahm sofort eine Rücksendung vor an die Adresse, die auf dem Paket ersichtlich war. Da ich vergeblich auf eine Gutschrift gewartet habe , reklamierte ich diese per MAIL mit dem Ergebnis, eine Gutschrift ist nicht möglich, da die Ware an eine falsche Adresse gesendet wurde. Eine andere Adresse hatte ich nicht, denn eine Rechnung wurde nicht gesendet. Mein heutiges Telefongespräch mit dem Kundendienst ergab wieder , das eine Gutschrift nicht erteilt wird. Was ist das für ein Geschäftsgebaren?
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23-02-2024 um 14:45 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Synoshi weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Synoshi
26-02-2024 um 06:38 Uhr
Guten Tag,
Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen zu hören. Bitte bedenken Sie, dass wir unser Bestes tun, um auf die Anliegen und Kommentare jedes Kunden einzugehen.
Wir werden uns bei Ihnen melden und Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald uns die erforderlichen Informationen zu diesem Thema vorliegen.
Danke schön.
Kundensupport bei Synoshi
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
27-02-2024 um 12:42 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Aufgrund der Veröffentlichung kam schnell eine Reaktion von Synoshi, bekomme nun einen Rückerstattungsbetrag.
Ratsam wäre, das s die Firma den Kunden einen Vermerk auf die Sendungen macht "keine Rücksendung zum Absender" dann würde so etwas nicht passieren.
Mein Vorgang war meinerseits sehr zeitaufwendig und wurde nur durch das Veröffentlichen schnell erledigt.
27-02-2024 um 14:58 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Synoshi weitergeleitet. Mehr erfahren.
