ANNULLIERUNG fLUG R7E7WD

Am 24.08.23 wurde dieser Flug von Air Portugal annulliert .Seit dem nur Ärger am 25.08. in Frankfurt angerufen und eine Rückerstattung beantragt , kein Gutschein ! Reklamationsnummer erst am 01.09.23 erhalten .
Unzählige Mails geschrieben , das Beschwerdeformular wurde so manipuliert , das man die Flugnummer nicht eingeben konnte , da kam immer Klohpapier und so konnte ich nichts senden . Heute endlich eine Antwort , das wir einen Gutschein wollten , niemals . Immer eine vollständige Rückerstattung beantragt . Diese Air hat den Geburtstag meines Mannes versaut , mussten gebuchtes Hotel stornieren und will uns trotz Aufforderung zur Rückzahlung Gutscheine andrehen . Das ist Betrug und Diebstahl ! Laut EU Gesetz 601 / 2004 muss bei Annullierung das vollständig gezahlte Tikett innerhalb von 7 Tagen erstattet werden . Heute ist der 27.09.23 diese betrügeriche Air arbeitet mit unseren Geld schon 3 Monate . Nummer der Reklamation 2023-0002078562 340,94 € für uns Rentner viel Geld . Wo kann man diesen Betrug anzeigen ?
****** ****** , Ernst Peter von Ehren