Weiterhin keine Rückerstattung erhalten!
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Ungelöst
- 25 Apr 2021
- #224088
- 318
Am 28.09.2019 buchte ich über die Webseite von TAP Air Portugal einen Hin- und Rückflug von München über Lissabon nach Banjul/Gambia. Der Hinflug sollte am 14.11.2020 stattfinden und der Rückflug am 29.11.2020.
Am 07.10.2020 wurden aufgrund der COVID-19-Situation die Flüge von TAP Air Portugal storniert.
Kurz darauf habe ich mich mit der Fluggesellschaft telefonisch und per E-Mail in Verbindung gesetzt, um eine Rückerstattung auf mein Kreditkartenkonto zu erbitten.
Nach mehrfachen Anrufen beim Kundenservice in Deutschland als auch in Lissabon und E-Mail-Kontakten habe ich bis zum heutigen Tage trotz des Versprechens seitens TAP Air Portugal keine Rückerstattung erhalten.
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Beschwerde schreiben!Antwort des Verbrauchers
30-05-2021 um 16:04 Uhr
TAP Air Portugal hat bis heute meine berechtigte Rückzahlung nicht getätigt. Daher habe ich mich an das Unternehmen Ticket Refund mit meiner Forderung gewendet.
Gerne hätte ich diesen Schritt umgangen, doch leider hält sich TAP Air Portugal nicht an die Gesetzgebung der umgehenden Rückzahlung! Anrufe bei TAP in Lissabon und der E-Mailkontakt ergaben immer nur leere Worthülsen, wirklich passiert ist bis jetzt nichts!
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
25-06-2021 um 21:39 Uhr
Problem ungelöst
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Trotz oftmaliger Versprechungen am Telefon, dass eine Rückzahlung des Ticketpreises bevorsteht, bisher keinerlei Zahlungen erhalten. Ein absolut nicht nachvollziehbares Verhalten und massiver Vertrauensverlust in diese Fluggesellschaft, mit der ich früher gerne geflogen bin!
