3. Mahnung - ohne 1. bzw. 2. Mahnung

Ich habe heute (18.02.2020) die 3. Mahnung mit Übergabe an die Rechtsabteilung erhalten. Die Zahlung hatte ich tatsächlich vergessen, st mir leider durchgerutscht. Die Frechheit dabei ist jedoch, dass ich weder eine erste noch eine zweite Mahnung erhalten habe.
Verwunderlich ist für mich auch, dass die 3. Mahnung auf den 12.02.2020 datiert ist und erst heute am 18.02.2020 bei mir eingegengen ist. Der Briefumschlag hat keinen Poaststmpel bzw. Briefmarke. Der Brief muss also bei mir persönlich eingeworfen worden sein.
Ich habe soeben mit der Hotline gesprochen und hier wurde mir mündlich zugesagt, dass ich die Rechnung ohne Mahngebühr sofort überweisen möchte. Die Mahngebühren werden mir aus Kulanz alle erlassen. Das werde ich auch jetzt direkt tun.
Angeblich bekam ich die 1. und 2. Mahnung via Email...?
Ich finde das trotzdem sehr irritierend und nicht besonders vertaruenderweckend.