Mahngebühren

Ich habe schon mehrfach bei Ihnen bestellt und immer rechtzeitig bezahlt und es gab nie Probleme.Nun habe ich Anfang März diesen Jahres eine Bestellung im Wert von 36,07 Euro aufgegeben.Ich habe als Zahlungsart per Rechnung angegeben.Leider ist die Rechnung mir tatsächlich einfach (wegen der zu der Zeit aktuellen Ereignisse)untergegangen, was mich natürlich im Nachhinein sehr geärgert hat.Denn am 18.05.2020 bekam ich die 3.Mahnung mit Mahnkosten in Höhe von 19 Euro insgesamt.In dem Schreiben steht, das ich eine schriftliche 1. sowie 2. schriftliche Zahlungserinnerungen bekommen hätte, was aber leider nicht der Fall war.Ich dachte das es sich bei dieser Bezeichnung um Briefe handelt. Ich habe daraufhin beim Kundenservice angerufen, wo ich ziemlich abweisend von einem Mitarbeiter behandelt wurde.Das Einzige was er mir gesagt hat war, das ich angeblich die 1. und 2. Mahnung per E-Mail bekommen hätte.Da ich aber der Meinung bin das eine E-Mail keine schriftliche Aufforderung ist und ich zudem diese Mails überhaupt nicht gesehen habe finde ich es etwas unglücklich das ich jetzt insgesamt so hohe Mahnkosten zahlen soll.Ich habe noch nie eine Mahnung per Mail bekommen und mir war auch nicht bekannt das dies bei Ihnen so gemacht wird.Ich habe die Rechnung samt Mahnkosten zwar bezahlt,aber ich wäre froh gewesen wenn ich die ersten zwei Mahnungen per Brief bekommen hätte.Dann hätte ich ja unverzüglich die Rechnung beglichen.
Mit freundlichen Grüßen,M.******