Vakuumverpackung undicht
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Ungelöst
- 14 Sep 2020
- #117450
- 2.050
Ich hatte eine Vorteilspackung (1000g) Tchibo Feine Milde (haltbar bis 23.7.2021) gekauft und bis heute schon zwei der vier Päckchen verbraucht.
Nun fiel mir auf, dass die Vakuumverpackung des drittes Päckchens defekt war. Beim Öffnen der Packung stellte ich fest, dass der Kaffee keinerlei Aroma mehr hatte.
Das vierte Päckchen ist intakt.
Kann ich Ersatz bekommen?
Mit freundlichen Grüßen
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14-09-2020 um 14:15 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Tchibo weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
08-10-2020 um 21:03 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Eigentlich hatte ich eine Antwort und einen damit verbundenen Vorschlag erwartet, wie ich einen Ersatz für die beschädigte Kaffeepackung bekommen könnte. Bis jetzt habe ich von Tchibo nichts gehört oder gelesen.
Ich warte immer noch auf einen Ersatz für den unbrauchbaren Kaffee.
Ein solch schlechtes Kundenmanagement hatte ich nicht erwartet.
