Abrechnung falsch

Für die Abrechnung 2022 zur Nutzergruppe 01 wurden Grundkosten in Höhe von 359,15 € für 223,6 Einheiten und 3,08 € für 33 Einheiten errechnet (Gesamt).
Eine Aufteilung auf insgesamt 3 Wohnungen ist von Techem wohl nicht möglich. Stattdessen werden Emails mit merkwürdigen Fragen verschickt. Man weis ja nicht weiter.
Habe insgesamt 7 mal mit unterschiedlichen Mitarbeitern telefoniert und jedem aufs neue das Problem geschildert. Ausser ein Email nach einiger Zeit ist nichts passiert. Auch ein Rückruf zur Klärung, den ich mehrmals gewünscht habe, ist nicht durchgeführt worden. Stattdessen eine Email. Ich konnte noch nicht einmal den zuständigen Mitarbeiter anrufen..
Ich bin sehr unzufrieden mit dieser Situation.
Sie können sich gerne alle Vorgänge anschauen. Die Gesprächspartner mit den telefonzeiten habe ich mir notiert.