Tefal
GROUPE SEB DEUTSCHLAND GmbH
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Problem mit Tefal?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Tefal bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem behoben
24 Mai 2021
Die Reklamation wurde kurzfristig bearbeitet und für mich sehr kulant behoben.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
03 Mai 2021
Meine Reklamation ist noch offen.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
28 Apr 2021
Kein Interesse an Kundenzufriedenheit. Garantie oder Kulanz sind Fremdworte !
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
27 Apr 2021
Artikel wurde getauscht.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
17 Apr 2021
Leider sehr traurig, dass Tefal trotz Fotos vom Produkt mit Produktionsfehler ( innere Beschichtung hat sich gelöst) ohne Quittung, weil ein Geschenk , nicht getauscht hat. Es ist Tefal Jamie Oliver. Ist auf den Fotos deutlich zu sehen. Die Servierpfanne war beim Kauf von der Freundin nicht günstig. Ich hätte ein Entgegenkommen erwartet, welches ich bei weit viel günstigeren Firmen schon erlebt habe. Schade kann ich nicht mehr empfehlen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
13 Apr 2021
Da ich keine Quittung hatte musste ich die Pfanne auf meine Kosten und mein Risiko einsenden. Keine Rückmeldung. Neue (andere) Pfanne (Wok) wurde ohne Anschreiben / Kommentar zugesendet. Wok-Pfanne brauche ich aber nicht, habe ich dann an meine Tochter verschenkt.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
09 Apr 2021
Sehr schnelle Problemlösung.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
08 Apr 2021
Problem ungelöst!
07 Apr 2021
Wir haben bisher, d.h. Obwohl schon Wochen vergangen sind, Keine Antwort erhalten. Wir sind total vom Service enttäuscht!
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
07 Apr 2021
Bin sehr zufrieden
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
03 Apr 2021
Schnelle Reaktion auf meine Reklamation und absolut zufriedenstellende Lösung. Wenn das Ersatzprodukt nun langlebiger ist, werde ich auch in Zukunft Produkte der Marke kaufen.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
31 Mär 2021
Ich kann nicht viel schreiben, außer das ich die Pfanne frei zurück gesendet habe(man bekommt ein kostenloses Rücksendeformular)...legt eine kurze Beschribung bei (wobe das Problem offensichtlich ist) und eine Woche später war eine neue Pfann (selbe Ausführung) da. Der Hersteller gibt 10 Jahre Garantie auf diese Pfannen, meine hat 1/2 Jahr gehalten, ich hoffe, die neue Pfanne hält länger...
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 9/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
29 Mär 2021
Obwohl ich meine Rechnung nicht einreichen konnte, wurde mir die Pfanne ausgetauscht. Ich war positiv überrascht.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
25 Mär 2021
Ich habe anstandslos die kaputte Pfanne ersetzt bekommen! Super Kundendienst!
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
25 Mär 2021
Der Nutzer hat nur eine Bewertung vorgenommen, aber keine Rezension geschrieben.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
24 Mär 2021
Sehr sehr nett und kompetent vielen Dank.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
23 Mär 2021
Tefal hat noch Fotos angefordert, um sicher zu gehen. Nach ein paar Tagen kam Ersatz der defekten Pfanne. Hat mich fast schon gewundert, dass es so gut geklappt hat.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
23 Mär 2021
Das Problem wurde durch den Endhändler behoben
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
23 Mär 2021
Was soll ich darüber sagen ist jetzt eine Weile her seit dem ich reklamiert habe aber bis jetzt hat sich weder jemamd gerührt noch geschrieben. Anscheinend sind die Kunden nur wichtig wenn sie einkaufwn bei Tefal ansonsten ist es ihnen sehr unwichtig so unwichtig dass sie nicht einmal irgend etwas zurückzuschreiben Denke ernsthaft nach eine Zivilklage einzubringen denn ich denke dass ea auch gesundheitsschädlich ist wenn sich so beschichtete Pfannen auflösen
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
22 Mär 2021
Problemloser Ersatz durch neue Pfanne
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 9/10
Wurdest du kontaktiert? JA