Tefal
Reklamationen & Beschwerden (705)

Pfanne gekauft. Nach 3 Monaten löst sich die Beschichtung am Rand des Bodens. Was habe ich gemacht.! Den Kundendienst per Mail kontaktiert,zuerst mal so weit so gut. Der Kundendienst wollte Bilder und den Kauf Beleg,also habe ich diese per Mail gesendet.Nach längerer Zeit habe ich dann angerufen.Die Pfanne muss begutachtet werden laut der Aussage der Frau am Telefon.Nur dachte ich die Pfanne wird nach Bildern begutachtet….Nachfrage des Namens keine Antwort. Nach drei Wochen habe ich noch mal nach gefragt wie weit die Begutachtung ist.Nun kommt der Hammer,habe so was noch nicht erlebt,komme mich total verarscht vor.! Die Frau am Telefon hat behauptet Sie hätte mir das retorenlabel für die Pfanne zu gesendet obwohl ich gar nichts über den Ablauf wusste. Nun gut habe die Pfanne eingepackt und zu der angegebene Adresse am 4.09.2023 nach Solingen gesendet. Am 20.09.2023 Dachte ich mir rufe mal bei dem unfreundlichen Kundendienst an und frage mal was die Begutachtung der Pfanne ergeben hat. Nachdem ich nach gefragt habe sagte mir die Dame am Telefon sie würde S……heißen…..Frau S.wollte dann von mir die Postleitzahl wissen die ich ihr dann mitgeteilt habe.! Nun kommt der absolute Wahnsinn die totale verarsche. Frau S:‘Die Pfanne ist nicht im System vorhanden‘. Obwohl ich die Pfanne über das retouren Label von Tefal zu gesendet habe. Außerdem habe ich eine Vorgangs Nummer. Aussage der Frau S: ‚ Ich muss mich gedulden,ist nun schon 6-Wochen.Der Schaden an der Pfanne ist offensichtlich wie man auch an den Bildern sehen kann. Der Kundendienst ist das letzte was ich seit Jahren erlebt hab, nie wieder Tefal. Ich ärgere mich das ich alle Pfannen von ingenio gekauft habe.!!

Kommt kein Milch sondern nur dampft. Alle Teile sauber.

Sehr geehrte Damen und Herren, bei meinem Bügeleisen ihrer Marke Tefal ist beim Bügeln plötzlich Rauch entstanden und hat angefangen zu brennen.

Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben vor einiger Zeit mal einen Easy Grill geschenkt bekommen, ihn aber nie benutzt weil wir einen Gasgrill haben. Nun wollten wir den zum ersten Mal benutzen um ihn in eine Ferienwohnung im Urlaub mitzunehmen und haben ihn ausprobiert. Bei sämtlichen Steckdosen probiert aber immer sprang nach kurzer Zeit der FI Schalter raus. Man sieht an dem Grill dass er noch wie neu ist...lediglich in der Aluschale sind ein paar Flugroststellen weil er unverpackt im Schuppen gestanden hat. Aber an der Grillplatte sieht man dass er nicht benutzt wurde. Kaufbeleg haben wir leider nicht da es ja ein Geschenk war - Karton haben wir auch leider entsorgt damals. Habe erstmal im Netz nachgeschaut woran es liegen könnte bzw was wir falsch gemacht haben könnten aber da habe ich gesehen dass es anscheinend öfter vorkommt bei diesen Geräten. Deshalb nun meine Reklamation.

Wir haben über den Händler DELTA TECC Ihr Gerät TEFAL GC712D Kontakt Grill Opti Grill über das Kauflandportal bestellt. Nach dem ersten Gebrauch mussten wir feststellen, dass das Gerät, stets ausgesteckt werden muss. Dies missfiel uns und war leider so nicht in der Anleitung beschrieben. Hätten wir dies vorher gewusst, hätten wir das Gerät nicht bestellt, da dies in unseren Augen in keinster Wiese zeitgemäß ist. Also packten wir das Gerät wieder zusammen und schickten dies zu benanntem Händler zurück. Dieser verwehrt uns nun leider die Rückgabe und auch die Korrespondenz ist alles andere Kundenfreundlich. Es ist verwunderlich, dass Ihre Firma mit solchen Händlern zusammenarbeitet, da Ihr Produkt doch eigentlich für Qualität steht und Ihr Namen für Service. So bleiben wir nun auf einem Gerät sitzen, welches wir niemals nutzen werden und wir davon abkommen, jemals wieder ein Produkt von Ihnen zu kaufen. Auch werden wir dies natürlich im Bekannten- und Familienkreis weiter publik machen, nicht das noch mehr dies schlechte Erfahrung machen. Dies nur zu Ihrer Information. Mit freundlichem Gruß ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren Ich habe seit ca. 1 1/2 Jahren die Fritteuse von Ihnen. Wenn ich Sie reinige hat es immer sehr gut geklappt. Was ich heute erlebt habe ist schon unfassbar. Ich habe Ihnen Fotos gemacht und würde mich über eine Antwort freuen, wie so was passieren kann. Mit Freundlichen Grüßen ******

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe den Inicio Grill Ihrer Marke gekauft. Leider ist der Griff gebrochen. Einen Reparaturservice gibt es nicht in meiner Nähe. Wie soll ich nun weiter verfahren? Mit freundlichen Grüßen ****** ****** ******@gmx.de

Bei unserem Schnellkochtopf P2544337 ist das Ventil (Garregler) gebrochen. Ich brauche nun ein Ersatzventil. Wo kann ich dies bestellen? Den Kochtopf gibt es offensichtlich noch. So muss es doch auch ein Erstatzteil dazu geben. Wäre sonst wohl nicht sehr nachhaltig. Leider konnte ich keine Email-Adresse von Tefal finden.

Ich habe eine Tefal Dampfbügelstation die ausschließlich mit destilliertem Wasser gefüllt wurde. Aus dem Bügeleisen kommt ständig braunes Wasser heraus was zu diesem Bügeleisen Preis wirklich unverschämt ist, wenn da innen was vergammelt ist. Ich kann das Bügeleisen nicht mehr nutzen weil meine ganze Wäsche voll mit braunen Flecken wird.

Wir haben den Tefal Optigrill durch das Versandhaus Otto bestellt. Bereits nach der ersten Nutzen hat sich ein Stück der Beschichtung verabschiedet. Das ist sehr ärgerlich...