Motten in Teegut Pizzabackmischung

Antwort von Tegut

29-09-2022 um 10:41 Uhr

Guten Tag,
vielen Dank für Ihren wertvollen Hinweis zu unserer "tegut... Pizzateig Backmischung 368 g Packung" sowie für die Übermittlung des MHDs.

Wir bedauern sehr, dass diese Grund zur Reklamation gibt. Selbstverständlich können Sie von tegut... qualitativ einwandfreie und frische Produkte erwarten. Bitte entschuldigen Sie den Vorfall sowie die damit verbundenen Unannehmlichkeiten vielmals!

Produktionsdatum der Charge war der 14.06.2022. Die Rückstellmuster des Herstellers zeigen keine Auffälligkeiten. Sowohl beim Hersteller als auch in unserem Einflussbereich werden umfangreiche Maßnahmen unternommen, um einen Schädlingsbefall zu vermeiden. Grundsätzlich kann aber in Naturprodukten erfahrungsgemäß, trotz aller Anstrengung und präventiver Maßnahmen, vereinzelt ein Schädlingsbefall auftreten, dessen Ursache sich leider nicht immer lückenlos nachvollziehen lässt.

Bitte teilen Sie uns die tegut... Filiale (Ort / Straße) mit, in der Sie die Backmischung gekauft haben, damit wir weitere Prüfungsmaßnahmen einleiten können.

Bitte prüfen Sie aber auch Ihre eigene Vorratshaltung, damit sich der Schädlingsbefall nicht auf andere Lebensmittel (Mehl, Zucker, Reis, Nüsse usw.) ausbreitet. Die kleinen Larven kommen auch in verschlossene Verpackungen und oft ist nicht nachvollziehbar durch welches Lebensmittel sich der Schädlingsbefall letztendlich ausgebreitet hat.

Wir versichern Ihnen, dass uns die Qualität unserer Produkte sehr am Herzen liegt. Im Rahmen unserer Qualitätsarbeit werden wir das Produkt zukünftig noch stärker beobachten und kontrollieren.

Die Ware ersetzen wir Ihnen selbstverständlich unkompliziert bei Ihrem nächsten Einkauf. Bitte melden Sie sich diesbezüglich bei der Geschäftsführung einer tegut... Filiale ihrer Wahl.

Wir freuen uns, wenn wir Sie zukünftig wieder mit schönen Einkaufserlebnissen und guten Lebensmitteln begeistern können.

Mit herbstlichen Grüßen aus Fulda!