Wurm und Gespinst am Mehl
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Behoben
- 17 Okt 2022
- #429497
- 237
Heute gegen 19:30 Uhr habe ich im Tegut im Milaneo Stuttgart u.a. Dinkelmehl eingekauft.
Zuhause wollte ich das Mehl in eine luftdichte Vorratsbox umfüllen, als mir auffiel, dass in der Falte der Mehlverpackung ein Wurm und Gespinst war. Der Wurm lebte noch. Sehr unappetitlich, vor allem wenn ma die dünne Verpackung bedenkt. Das Mehl möchte ich so nicht verwenden.
Es war nicht ganz das Einkaufserlebnis, das man haben möchte. Bei Tegut hatte ich bisher nie Probleme und ich gehe wegen der guten Qualität normal gerne dort einkaufen.
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17-10-2022 um 21:27 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Tegut weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Tegut
21-10-2022 um 13:13 Uhr
Guten Tag Frau ******,
vielen Dank für Ihren wertvollen Hinweis und die Übermittlung der Fotos.
Wir bedauern sehr, dass unser tegut... Dinkelmehl Type 630 Grund zur Reklamation gibt. Selbstverständlich können Sie von tegut... qualitativ einwandfreie Produkte erwarten.
Natürlich haben wir Ihre Reklamation umgehend an unseren Lieferanten sowie unseren Markt zur Prüfung weitergeleitet. Da weder dem Lieferanten oder uns weitere gleichlautende Reklamationen vorliegen, gehen wir von einem bedauerlichen Einzelfall aus, für den wir uns ganz herzlich bei Ihnen entschuldigen möchten.
Bei uns gilt das Prinzip "Umtausch ohne Wenn und Aber". Wenn Sie ein Produkt gekauft haben, dass Grund zur Unzufriedenheit gibt oder nicht Ihren Erwartungen entspricht, ersetzen wir Ihnen dieses bei Ihrem nächsten Einkauf ganz unproblematisch. Sprechen Sie hierzu einfach die Kollegen vor Ort an. Wenn Sie in den nächsten Tagen nicht wieder zum Einkaufen kommen, lassen Sie uns dies bitte wissen, sodass wir Ihnen die Ware in Form eines Gutscheins ersetzen können. bitte teilen Sie uns hierzu Ihre Anschrift mit.
Wir freuen uns, wenn wir Sie zukünftig wieder mit schönen Einkaufserlebnissen begeistern können und wünschen Ihnen ein schönes Wochenende.
Es grüßt Sie ganz herzlich die tegut... Kundenbetreuung!
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-11-2022 um 21:52 Uhr
Problem behoben
3 / 10
Kundenservice NoteJA
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