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Telekom: Sehr schlechte Internetverbindung

Behoben
17088
31
Verbraucher
Detlef hat eine Beschwerde geschrieben

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Beschreibung der Reklamation:

Seit Wochen verschlechtert sich meine Internetgeschwindigkeit stetig. Habe im August diesen Jahres von Magenta S Hybrid zu Magenta M Hybrid gewechselt. Am Anfang klappte es relativ gut nun ist es mittlerweile so schlecht das ich im Download 684 k bit/s habe .Ich habe mehrfach die Telekom angerufen und mir wurde bestätigt das der Richtfunkmast total überbelegt ist. Ich wollte für diese schlechte Leistung einen Rabatt aber vergebens,es würde gesagt am Vertrag gibt es nichts zu rütteln. Wie kann man immer mehr Kunden auf ein und den selben Mast zulassen?

Meine Forderung:
Preisnachlass oder Internetgeschwindigkeit erhöhen oder eine eventuelle Ausstiegsklausel einräumen

Reklamationsverlauf mit Telekom


14 Jan 2020
Detlef hat Telekom bewertet

Problem behoben

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Die Störung des Anschlusses wurde zwar zum Teil behoben, Ausfälle treten seltener auf.Es gab kein Wort der Entschuldigung und auch keinen Preisnachlass für einen Monat mit fast total Ausfällen ( Modemgeschwindigkeit ).


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