Defekt und kein Umtausch !

Guten Tag , habe eine gefrierdose und 3Eiswürfel portionierer gekauft vor ca.2 Wochen! Wurde von einer Verkäuferin beraten und sie hat mir zu diesen geraten, habe sie extra gefragt wegen Tiefkühl Funktion ! Leider musste ich festgestellen ( habe auch Bilder ) das die Dose nicht dafür geeignet ist , weil der Deckel plus Lebensmittel darin vereist sind ! Brauche dies für wichtige Medikamente! Habe mich darauf verlassen das das Produkt funktioniert, deshalb habe ich keinen Kassenbon ! Jetzt wurde mir am Telefon gesagt , ob ich in der corona Krise nix besseres zu tun hätte? Und es würde kein Umtausch geben weil ich keinen bon habe ! Wollte nicht mal mein Geld zurück , hatte mich für den Wert nach etwas anderes umgeschaut! Die Dame am Telefon war sehr unfreundlich ! Bitte um Klärung ! Mfg