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40468 Duesseldorf

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Reklamationen & Beschwerden (1)

Unzufriedene Verbraucher reklamieren über TK Maxx und teilen ihre Erfahrungen

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TK Maxx - Vorwürfe und nicht Annahme der Kleidung

Sehr geehrtes Team, Am 31.12.2019 ging ich zum Tkmaxx in Gelsenkirchen, um meine neugekaufte Jacke (gekauft am 5.12.2019), aufgrund eines Risses an der linken Vordertasche, zu reklamieren. Daraufhin wurde ich von einer Mitarbeiterin an der Kasse sehr schlecht behandelt, indem sie mir vorwarf, das Kleidungsstück selbst beschädigt zu haben, welches natürlich nicht der Fall ist. Somit nahm Sie diese Jacke, trotz dem 28tägigem Recht, dies umzutauschen, nicht an. Hiermit möchte ich nochmal klarstellen, dass es sich hier sogar um eine Reklamation handelt, also auf eine ungewollte Schädigung, weshalb die nicht Annahme sehr falsch und zu bedenken ist. Seit Jahren tätige ich Käufe beim Tkmaxx, jedoch habe ich sowas noch nie erlebt. Die Kassiererin hieß Frau Kos und der Filialleiter hieß Herr Petzit. Frau Kos, die Kassiererin, stellte mich vor der ganzen Kundschaft bloß und begann mit mir eine Diskussion, mit der Behauptung auf eine Selbstbeschädigung. Da ich jedoch nicht für ein Konflikt dort erschienen bin, entschied ich mich, dies an die Tkmaxx Kundenhotline weiterzugeben, da ich als Kunde sehr bedauerlich behandelt wurde, und somit meine Kundenzufriedenheit mehr als mangelhaft ist. Anstatt auf andere Lösungen zurückzugreifen, wurde ich als Kunde gemeinsam mit dem Marktleiter bloßgestellt. Die Kassiererin wollte mir ihren Namen nicht verraten, da ich davor gesagt habe, dass ich dies an die Kundenhotline weitergebe. Mir wurden Aussagen wie: „Machen Sie was Sie wollen“(Kassiererin) gesagt. Bei dem Telefonat mit dem Kundendienst mit Frau Betiniya, wurde ich besser empfangen und Sie meinte, dass ich eine E-Mail mit Foto der Jacke schicken soll und entschuldigte sich für den Vorfall und der Unfreundlichkeit der Mitarbeiterin. Wie nochmal zu erwähnen ist, bat mich Frau Betiniya nach dem Namen der Mitarbeiterin, denn ich war während dem Telefonat noch vor Ort, jedoch weigerte sich Frau Kos ihren Namen zu nennen, was für mich schon zeigt, dass sie genau weiß, dass ihr Verhalten nicht berechtigt ist und nicht dem entsprach was man sich unter einer Kundenzufriedenheit klarstellt. Die Jacke wollte ich nicht komplett abgeben, sondern eher die selbe Jacke nochmal kaufen, also habe ich auch nicht nach dem Geld verlangt, weshalb ich nicht nachvollziehen kann, warum drastische Vorwürfe mir gestellt wurden.

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Warum du eine TK Maxx Beschwerde schreiben solltest?

Heute kannst du über das Web ganz einfach, zu jeder Zeit und auf der ganzen Welt einkaufen, oder Dienstleistungen in Anspruch nehmen bzw. buchen. Leider gehen mit den immensen Möglichkeiten rund um exklusive Sonderangebote, Expresslieferungen, nachträglichem Support und Co. nicht selten auch diverse unerfreuliche Ereignisse einher. Wird beispielsweise ein Produkt falsch, gar nicht oder erst viel zu spät geliefert und reagiert der Kundendienst obendrein unangemessen, fühlen sich Verbraucher schnell im Stich gelassen.

Eine effektive Beschwerde einzureichen, scheint in vielen Fällen aussichtslos. E-Mails werden nur mit Standard Sätzen oder überhaupt nicht beantwortet und beim Telefon-Support wirst du am laufenden Band weitergeleitet und rutschst von einer Warteschleife in die nächste - nur um dann schlussendlich doch vertröstet zu werden. Ein Ladengeschäft um die Ecke, in dem du deine Reklamation persönlich vorbringen und mit Nachdruck eine Lösung forcieren kannst, gibt es selten. Finde dich damit jedoch keinesfalls ab!

Reklamieren24 lohnt sich!
Es kommt nicht selten vor, dass Kunden von Unternehmen Gutscheine, Rabatte oder Preisminderungen bis zu 50% als Entschädigung bekommen.

Reklamieren24 ist das öffentliche Forum, das du für eine maximal wirkungsvolle Beschwerde benötigst. Jede Woche gehen bei uns hunderte Erfahrungen ein, die einer monatlichen Nutzerschaft von mehr als 50.000 Verbrauchern aus ganz Deutschland als Entscheidungsbasis für die Inanspruchnahme von Onlineshops, Vergleichsportalen und anderen Webdiensten dienen. Da sich derart viele (potenzielle) Kunden bei uns informieren, können auch die größten Unternehmen dem öffentlichen Druck einer hier vorgebrachten Reklamation nicht widerstehen und reagieren in der Regel binnen kürzester Zeit mit einer probaten Rückmeldung bzw. Entschädigung.

"Alle Unternehmen haben Reklamationen, gut sind die, die das Problem fair und kulant im Sinne der Verbraucher lösen, sodass keine Fragen offenbleiben"

TK Maxx Beschwerde auf Reklamieren24

Das Unternehmen TK Maxx hat 1 veröffentlichte Reklamationen auf Reklamieren24. Alle Verbraucher in Deutschland die mit TK Maxx ein Problem haben, können Ihre Beschwerde ganz einfach und kostenlos auf Reklamieren24.de schreiben und veröffentlichen. Wir versenden deine Beschwerde direkt an das Unternehmen. Somit bleiben dir die nervigen Telefon Hotlines gespart. Das Unternehmen hat die Möglichkeit auf deine Reklamation öffentlich Stellung zu nehmen um dir sofort weiter zu helfen. Dein Problem kann somit schnell und kostenlos gelöst werden!

Zufriedenheitsindex von 51

Mit einer Antwortquote von 100%, ist TK Maxx auf Reklamieren24.de ein aktives Unternehmen. Mit einer Gesamtanzahl von 1 Reklamationen, weisst das Unternehmen ein Zufriedenheitsindex von 51 auf. Erfahre mehr über den Zufriedenheitsindex auf Reklamieren24.

Tausende Verbraucher informieren sich jeden Monat auf Reklamieren24

Es informieren sich jeden Monat mehr als 50.000 Verbraucher in ganz Deutschland über den Kundenservice aller Unternehmen auf Reklamieren24. Reklamieren24 zählt zu den Top Beschwerdeplattformen in Deutschland und ist für dich völlig kostenlos.

Denk dran, je mehr du reklamierst, desto besser werden die Produkte und Dienstleistungen für jeden Verbraucher in Deutschland!
Die Plattform bietet dir die Gelegenheit, deine Unzufriedenheit mit einem Unternehmen zum Ausdruck zu bringen, in dem du eine Reklamation veröffentlichst. Wer unzufrieden mit einem Unternehmen ist, sollte dies auch äußern können, damit der Mangel beseitigt werden kann. Fordere eine Entschädigung bzw. Gutscheine, Rabatte oder Preisnachlässe. 

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Wenn du eine Reklamation über TK Maxx schreiben möchtest, dann klicke hier: Reklamation über TK Maxx schreiben

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"Alle Unternehmen haben Reklamationen, gut sind die, die das Problem fair und kulant im Sinne der Verbraucher lösen, sodass keine Fragen offenbleiben"

Hier die Adresse für deine TK Maxx Reklamation:

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Peter-Mueller-Strasse 18
40468 Duesseldorf

Telefon: 0211-88 223 267
E-mail: kundenservice@tkmaxx.de

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