Top Hair
Reklamationen & Beschwerden (90)

Katastrophe! Unhygienisch, unmotiviert, unprofessionell... Ich kann jeden nur vor diesem Laden warnen! Null-Sterne-Bewertung!

Ich bil letzte Woche zu Tophair gegangen um mir lediglich die Spitzen schneiden zu lassen. Angefangen hat es ja schon mal damit dass sich nicht mal die Mühe gemacht würde dem Platz sauber zu machen, der war noch voll mit den Haaren vom dem Kunden vor mir. Echt ekelhaft. Mitarbeiter total unprofessionell, hat mir bereits beim Haare durchkommen fast mein Piercing raus gerissen, und als ich ihm dann gesagt hab er soll aufpassen weil ich da ein frischgedtochenes Piercing ist er noch 3 mal dran hängen geblieben, und hätte es mir dann fast ausgerissen, Resultat ist jetzt ne fette Entzündung am Piercing. Dann hab ich ihm halt gesagt er soll mir bitte die Spitzen schneiden, und wieder Stufen rein machen, weil ich sie seit mehreren Jahren bereits studiert trage. Sie gleichmäßig abzuschließen hat er nicht hinbekommen weshalb sie auf einer Seite immer kürzer waren als auf der anderen, worauf hin er immer mehr abgeschnitten hat, und sie jetzt viel zu kurz sind, Stufen sind auch keine drin. Ich seh aus wie ne Voglscheusche. Viel Dank dafür! Hab danach erstmal geweint weil es 3 Jahre gedauert hat bis meine Haare diese Länge erreicht hatten. Vorher und Nachher Bilder sende ich mit u d Fordere Schadensersatz! Mit freundlichen Grüßen ****** ****** Wenn Sie noch etwas dazu zu sagen haben können Sie mich gern unter ******@web.de kontaktieren.

Wir waren heute am 9.06.2023 um 11.40:38Uhr in Mering Wallbergstr.18 beim Haare schneiden. Es sollte eine Kurzhaarfrisur für einen Jungen werden. Wurde leider stark am Hinterkopf verschnitten.( siehe Fotos)

Ich war gerade eben in der Filiale in stuttgart-echterdingen im Rewe markt. Die Dame habe ich gebeten mir die Haare stufig zu schneiden und das Penny Franzi an de Ohren spitz zulaufenden die Dame meinte alles in Ordnung habe verstanden .beim ponny schneiden hab ich schon zu ihr gesagt bitte nicht gerade ja ja ich mache schon . Ich hab mehrmals gesagt und nun sehe ich so aus . Die Devise der Dame schnell schnell zum nächsten Kunden sagte sie 10 Minuten bin ich fertig mit Frau (das war ich)

Heute wollte ich, in Neusäß Daimlerstraße, Strähnen machen lassen. Der Mitarbeiter meinte, heute ist niemand da der Strähnen machen kann, ich sollte morgen wiederkommen. Ich war etwas verärgert (da mir das schon das 2 mal dort passiert), daraufhin hat er mich in den anderen Salon in Neusäß verwiesen. Leider hab ich kein Auto, hab dem Mitarbeiter das auch kommuniziert, daraufhin meinte er, ja mei dann soll ich morgen wiederkommen. Ich verstehe, es ist schwierig Personal zu finden und zu halten, aber das geht leider überhaupt nicht. Bin sehr enttäuscht, weil ich von den Mädels die bei Ihnen arbeiten immer sehr zufrieden bin und ich eine Kundin bin die sehr viel Geld in Ihrem Unternehmen lässt. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Friseurin extrem unfreundlich und fachlich unkompetent. Am Samstag den 3.6.2023 gegen ca. 12:00 Uhr war ich als Kunde in Ihrem Salon im EDEKA Seng in Augsburg. Obwohl der Salon beim Betreten leer war, wirkte die Friseurin genervt von meinem Wunsch mir die Haare MIT DER MASCHINE zu schneiden. Zudem äußerte ich den Wunsch mir die Haare nach dem Schnitt waschen zu lassen! Sie entgegnete mir sofort das es im Salon aktuell keine Handtücher gäbe und sie mir anbietet stattdessen die Haare trocken zu föhnen. Ich stimmte zu und bat um die Kontrolle des Haarschnittes im Anschluß. Da sie sehr unsauber gearbeitet hatte, waren noch einige Korrekturen zu erledigen. Das führte sie nur äußerst widerwillig durch und unterstellte mir dabei das ich aggressiv reagieren würde, was absolut nicht stimmt. Fazit: Ich bin seit Jahren Kunde bei Ihnen und bin super zufrieden mit Ihrer Friseurin Annika in diesem Salon. Aber zu dieser unlustigen Angestellten von heute gehe ich nie wieder und nach diesem Erlebnis überlege ich mir auch den Friseur zu wechseln, zumal der andere Salon für mich auch leichter/schneller zu erreichen ist. Wie gesagt es ist Annika und ihre Art warum ich gerne in diesen Salon gehe. Darum ärgere ich mich so sehr über ihre Mitarbeiterin die heute im Dienst ist!

Sorry aber wenn ich an nen laden lauf da nur ein Zettel mit der Aufschrift ( bin gleich zurück, pause) hängt, und man dann 20min (16:17uhr bis 16:37uhr)vor verschlossen Tür wartet bis einer auftaucht. Und man dann hört. Kann ich ihnen helfen? Ich bin der Frisur. Ja ich würde gerne Haare schneiden lassen. Meine Antwort und man dann hört ja aber ich hab jetzt Pause die geht ne stunde und ich hab um 16:15 damit angefangen also ab 17:15. Dann schreib ne Uhrzeit hin und nicht bin kurz weg. Okay alles gut jeder hat das Recht auf Pause. Aber ich denk da ist die pausenzeit falsch angebracht, wenn der Laden nur bis 18uhr geöffnet hat. Und ich schon öfters mal um 17:20uhr 17:25uhr da war und es dann hieß heute nicht mehr wir schließen um 18uhr. Was ja ok ist wenn grad noch ein Kunde dran war und man ja noch aufräumen muss.

Ein Mann beim Haare schneiden sonst kein Kundschaft , aber er kann heute nicht mehr waschen und schneiden ,eurer kulege ist wieder nur aus hilfe leid jeden Kunde ab auch um 17 Uhr 21 wurde ein mann abgehend das ist jetzt schon das zweite mal wen ein männlicher Friseur da ist nicht gut

Meine Frau wurde im Salon in Donaueschingen von Ihrem männlichen Mitarbeiter aufgefordert sich oben und unten frei zu machen was soll der scheiß

Am 15.02.23 bin ich gerne wieder zu euch ins Haarstudio gekommen. Als ich in Salon rein kam würde ich zum ersten Mal sehr unfreundlich empfangen. Aber das war mir egal ich wartete gerne den ich freute mich auf meine Strähnchen auf die ich gespart hatte.Ungefär 10 mal sagte mir ihre Angestellte ich müsste noch lange warten.....Sie sei alleine und muss jetzt noch Strähnchen machen.Darauf sagte ich immer wieder kein Problem ich warte bin ja extra morgens um 5 Aufgestanden.Als Sie mir wieder sagte ich müsste lange warten......sagte ich zu ihr ....wenn Sie keine Lust hat meine Haare zu machen soll sie es mir sagen. Normal macht mir immer Angela meine Haare die aber an diesem Tag frei hatte.So nach 3 Stunden bin ich endlich dran gekommen.Freute mich sehr. Nun machte Sie mir den ganzen Kopf mit Strähnchen........wo ich immer wieder sagte ich möchte Platin blonde Haare so wie immer.In meiner Kartei Karte Stand viele viele Strähnchen.Ich vertraute ihr . Nach insgesamt 7 Stunden war das Ergebnis eine katastrophe. Ich merkte es gleich und sagte es ihr Sie bringte mich raus in die Sonne mit spiegel.und meinte es ist Platin blond. Als ich Zuhause war sah ich erst mal wie dunkel mein Ansatz war.Darauf hin rufte ich sie an.Normal bin ich kein Mensch der reklamiert aber das ging gar nicht. Ich Schickte ihr ein Bild vom letzten Mal. Sie meinte das sei gefärbt. Was aber nicht stimmt.Ich habe immer schon Strähnchen gehst bei euch ....schon eh und je. Am nächsten Tag Rufe ich Angela an Sie meinte ich soll gleich vorbei kommen. Sie mattirte noch mal meine Haare und ich sah das meine Haare etwas heller waren vor allem am Ansatz. Sie sagte das nächste Mal müssen wir Färben .....ich sagte OK wobei ich mich fragte es hat doch sonst auch immer geklappt.....mit Strähnchen. Naja ..... jetzt nach paar mal waschen habe ich gelbe.... Silber.....braune Haare . Ich bin darüber so traurig......weil mich auch meine Bekannte darauf aufmerksam machen.Ich kann ihnen gerne auch Bilder schicken. Ich wollte aber das einfach gesagt haben. OK ihr seit günstig.....aber das darf einfach nicht passieren. Da hätte ich auch alleine so hin bekommen. Ach fällt mir noch ein.....ich habe die Haarkuren genommenen wo Einwirkzeit ist......Sie hat die Kur drauf und gleich wieder ab gespült.Aber das war nicht das schlimmste