Top Hair
Reklamationen & Beschwerden (91)

Am 15.02.23 bin ich gerne wieder zu euch ins Haarstudio gekommen. Als ich in Salon rein kam würde ich zum ersten Mal sehr unfreundlich empfangen. Aber das war mir egal ich wartete gerne den ich freute mich auf meine Strähnchen auf die ich gespart hatte.Ungefär 10 mal sagte mir ihre Angestellte ich müsste noch lange warten.....Sie sei alleine und muss jetzt noch Strähnchen machen.Darauf sagte ich immer wieder kein Problem ich warte bin ja extra morgens um 5 Aufgestanden.Als Sie mir wieder sagte ich müsste lange warten......sagte ich zu ihr ....wenn Sie keine Lust hat meine Haare zu machen soll sie es mir sagen. Normal macht mir immer Angela meine Haare die aber an diesem Tag frei hatte.So nach 3 Stunden bin ich endlich dran gekommen.Freute mich sehr. Nun machte Sie mir den ganzen Kopf mit Strähnchen........wo ich immer wieder sagte ich möchte Platin blonde Haare so wie immer.In meiner Kartei Karte Stand viele viele Strähnchen.Ich vertraute ihr . Nach insgesamt 7 Stunden war das Ergebnis eine katastrophe. Ich merkte es gleich und sagte es ihr Sie bringte mich raus in die Sonne mit spiegel.und meinte es ist Platin blond. Als ich Zuhause war sah ich erst mal wie dunkel mein Ansatz war.Darauf hin rufte ich sie an.Normal bin ich kein Mensch der reklamiert aber das ging gar nicht. Ich Schickte ihr ein Bild vom letzten Mal. Sie meinte das sei gefärbt. Was aber nicht stimmt.Ich habe immer schon Strähnchen gehst bei euch ....schon eh und je. Am nächsten Tag Rufe ich Angela an Sie meinte ich soll gleich vorbei kommen. Sie mattirte noch mal meine Haare und ich sah das meine Haare etwas heller waren vor allem am Ansatz. Sie sagte das nächste Mal müssen wir Färben .....ich sagte OK wobei ich mich fragte es hat doch sonst auch immer geklappt.....mit Strähnchen. Naja ..... jetzt nach paar mal waschen habe ich gelbe.... Silber.....braune Haare . Ich bin darüber so traurig......weil mich auch meine Bekannte darauf aufmerksam machen.Ich kann ihnen gerne auch Bilder schicken. Ich wollte aber das einfach gesagt haben. OK ihr seit günstig.....aber das darf einfach nicht passieren. Da hätte ich auch alleine so hin bekommen. Ach fällt mir noch ein.....ich habe die Haarkuren genommenen wo Einwirkzeit ist......Sie hat die Kur drauf und gleich wieder ab gespült.Aber das war nicht das schlimmste

Es ist 16.40 Uhr. Ich war bei der Filiale in Göggingen. Kein Kunde im Laden, Mitarbeiterin sitzt mit, wahrscheinlich Freund, draussen und hat heute keine Zeit mehr. In Haunstetten habe ich dann angerufen, Antwort: ich habe noch einen Herrn zum Schneiden, das geht heute nicht mehr. Ich habe leider nicht das Geld, um zu einem Friseur zu gehen, der keiner Kette gehört. Aber nach diesen Aussagen spare ich und gehe dann da hin.

Waren heute am 24.02.23 im Top Hair in Göggingen. Haare meiner Tochter wurden von keiner gelernten Fachkraft geschnitten bzw. es war auch keine gelernte Fachkraft zusätzlich dabei anwesend. Haare nach Wunsch konnten nicht korrekt geschnitten werden. Zusätzlich durch die elektrische Haarschneidemaschine hat unsere Tochter mehre rote Striemen bekommen und hat auch ganz leicht geblutet. Das Geld war es nicht wert, das bezahlt wurde

Ich wollte einen Balayage mit hohen Stränen,hab ein genaues Bild an die "Meisterin" gezeigt,wie genau ich meine Haare wollte weil ich in März heirate,es war das erste mal dass ich meine Haare aufgehellt und gefärbt habe und hab einfach das Horror erlebt,an dem gleichen Tag hat sie gemeint es sei keine Reklamation und dass ich neu zahlen muss,HAT NICHT ÜBER NACHBESSERUNG GESPROCHEN!,und dass wenn ich es schöner haben wollte wieder neu zahlen müsste,ich habe mich dann wo anders beraten lassen haben ganz genau gesehen wie mein Kopf ausschaut und gesagt ich soll nochmal hin. Bin nochmal zu TopHair gegangen und als sie gemerkt hat dass ich eine Reklamation machen will hat sie über nachbesserung gesprochen,das hat sie dann gamacht hat aber GARNICHTS gebracht,es schaut schrecklich aus und werde in einem Monat heiraten,hab mein Geld dort umsonst gelassen,bin SEHR unzufrieden!

Ich fahre extra am Samstag um 7: 15 los dass ich pünktlich um 8 vor der top hair Filiale in Heidenheim/ Brenz im Marktkauf stehe, und um 8: 43 ist immer noch kein Friseur vor Ort! Bin wieder 25 Minuten heim gefahren! ! Super

Gesten wollte ich meine Haare zu einem Bob auf Schulterlänge schneiden lassen. Hinten etwas kürzer. Herausgekommen ist ist ein völlig gerader Schnitt auf etwas unter dem Kinn. Und ganz gleichmäßig ist es auch nicht. Sie hat mir wirklich viel abgeschnitten und meine Haare wachsen total langsam darum ärgere ich mich sehr darüber. Zudem hat sie mir den Scheitel vorher nicht gemacht,so dass sie nachkorrigieren musste. Vor zwei Jahren hat mir eine junge Friseurin in diese Filiale die Haare statt aschblond rot gefärbt. Warum werden denn so schlecht ausgebildete Friseurinnen bei Ihnen auf Kunden losgelassen?

Liebes Team, Waschen, schneiden u föhnen ohne jeglichen Kommentar das der Conditioner 9€ kostet ist schon eine Nummer! Bei den jetzigen kosten sollte zumindest gefragt werden ob man das bezahlen möchte..... Für 9€ bekomme ich eine ganze Flasche Conditioner, ob gut oder schlecht sei dahin gestellt.... Team war sehr freundlich auf der Hauptstraße in Penzberg. Im E Center konnte man nicht mal sagen wie lange man ungefähr warten muss ( leicht überfordert), obwohl nur 1 Person im Wartebereich war. Bin leider sehr enttäuscht. Für das gleiche Geld kann ich auch zu anderen Friseuren gehen u werde anders beraten... Mit freundlichen Grüßen V.M

Hallo Ich war gestern um ca 14.30 Uhr in der via claudia ( Meitingen ) im top hair als ich eintrat kam mir eine Dame entgegen die dann sagte mit vollem Mund das ich 30 min warten müsste weil sie jetzt pause macht der ganze laden war leer und nur sie da . das hat sie dann auch zu allen anderen gesagt die kamen. Als sie später meine Haare dann geschnitten hat , hat sie sie komplett verschnitten.... Es ist schon echt unverschämt das das so läuft, Personalmangel hin oder her aber so

Hallo, ich war wie des öfteren im top hair buroncenter Kaufbeuren- Man sagte mir das letzte Mal schon wenn man den Laden verlässt und ein anderer kunde kommt hat man pech. Heute das gleiche wieder und eine dame ging für Kaffee holen war 10 min weg danach hat sie Pizza bestellt und ging um diese zu holen und kam nach 7 min wieder- sie kam trotzdem vor mir dran obwohl ich 25 min gesessen bin und gewartet habe! Sowas ist unverschämt und kann nicht sein, bin dann gegangen! Das kann echt nicht sein

Mitarbeiterin wollte mich nicht bedienen weil sie Mittagspause machen wollte