Travelgenio
Reklamationen & Beschwerden (875)

Ich habe bei der Buchung unter Kontaktdaten mich um eine Ziffer bei meiner Telefonnummer verwählt. Ich finde leider keine Kontaktdaten..

Hallo zusammen, ich habe bei Travelgenio 2 Flüge von München nach Istanbul gebucht. Hinflug ist der 13.10, Rückflug der 16.10. der Flug für den 13.10 wurde von Türkisch Airways storniert. Nun versuche ich seit 10 Tagen bei Travelgenio den Flug umzubuchen. Emails werden nicht beantwortet. Ans Telefon gehen schlecht englisch sprechende Mitarbeiter welche mir immer wieder versichern das der Flug umgebucht wird. Es passiert nur leider nichts. Ich habe große Panik das mein Geld weg ist. Vielleicht kann dieses Forum helfen das ich schnellst möglich die Umbuchung mit Travelgenio hin bekomme. Ich werden auf jeden Fall rechtliche Schritte einleiten wenn hier keine Lösung angeboten wird. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Ich habe bei meiner E-Mail Adresse einen Buchstaben vergessen und erreiche leider niemanden beim Kundenservice sowohl telefonisch als auch per E-Mail. Geld wurde abgebucht jedoch habe ich aufgrund der nicht korrekten E-Mail Adresse nichts erhalten…

Ich habe ein Flug gebucht, das Geld wurde von meinem Konto abgebucht, jedoch habe ich kein Ticket erhalten. Versuche ich mich bei „my trips“ anzumelden kommt die Email dass es keine Buchung unter der Email Adresse gibt! Hilfe!

Ich habe Flüge gebucht und später stornieren müssen. Nach mehreren Monaten Wartezeit erhielt ich die Antwort, dass meine Tickets nicht erstattungsfähig seien. Daraufhin kontaktierte ich einen Anwalt, der mir ein Schreiben an Sie aufsetzte. Dieses soll ich Ihnen übermitteln. Der Anwalt hat es Ihnen ebenfalls geschickt.

Ich habe einen Flug gebucht per Visa aber nie eine Buchungsbestätigung bekommen. Das Geld wurde abgehoben aber meine Daten sind nirgends abgespeichert. Eine 8-stellige Buchungsnummer ist auch beim Einzug des Geldes nicht angegeben worden. Daher kann ich keinen Kundenservice erreiche (Muss: Angabe der Buchungsnummer). Seit Wochen warte ich auf Antwort per Rückruf bzw. Mail und nichts. Muss ich jetzt wirklich rechtlich vorgehen?

Auch ich warte seit inzwischen über einem Monat trotz 5x Anmahnen auf eine Rechnung oder zumindest eine Kostenaufstellung meiner getätigten Buchung. Was ist das Problem? Ich brauche sie unbedingt für meine Arbeitgeber in Südkorea, sonst können mir meine Kosten (über 2000€) nicht zurückerstattet werden!

Habe ebenfalls keine Rechnung von Travelgenio erhalten . Habe dies nun 6mal angemahnt und bekomme keine Reaktion darauf . Buchung etc. Hat einwandfrei funktioniert. Schade , werde diese Plattform nicht mehr nutzen

Sehr geehrte Damen und Herren, ich schreibe ihnen jetzt zum wiederholten mal. Ich warte noch immer auf die Rückerstattung wegen dem ausgefallen Flug während der Coronakrise . Unser Flug sollte am 06.04.2020 von Wien nach Dubai gehen und am 17.04.2020 wieder zurück. Unsere Buchungsnummer war: 17370039 Buchungscode: BGVWFF

Ich bitte um schnelle Antworten