Zahlung per Kreditkarte abgelehnt, Betrag aber trotzdem abgebucht

Am 07.07.2020 versucht bei Travelgenio ein Flugticket mit LATAM zu buchen, ich wurde dann auf die Website Redsys verwiesen um dort weiter die Buchung durch zu fuhren. Ich habe die Details der Kreditkarte eingegeben, aber wegen Sicherheitsmassnahmen wurde die Karte nicht akzeptiert. Habe dann sofort eine Email bekommen dass ich meine Buchung noch zahlen solltest und mit eine andere Zahlungsart versuchen sollte. Die Option hatte ich aber nicht, da ich nur mit der Kreditkarte zahlen konnte. Die Buchung wurde dann auch stoniert (Habe Beweise hier).
Die Buchungsnummer lautet: 18051836.
Trodzdem sehe ich in Kontoauszug dass Travelgenio erstmal 30 EURO und dann 855,38 EUR von der Kreditkarte abgebuchen haben.
Ich habe mehrmals versucht Kontakt per Telefon und habe auch schon Email geschrieben. Alles ohne Erfolg.
Ich bitte um eine Erklaerung und Ruckerstattung der Geld! ! !