Bearbeitungdauer von einem Dreiviertel Jahr und die Erstattung noch nicht in voller Höhe erhalten!

Ganz schlechte Erfahrungen, kann es leider nicht anders sagen. Flüge über Travelstart nach Lissabon gebucht (Buchung in 03/20), Flug war für 10/20 gebucht. Es handelt sich um eine Buchung für 4 Personen, Gesamtkosten 987,04 € (4 Hin- und Rückflüge). Aufgrund Corona war eine Durchführung der Flüge nicht möglich, es erfolgte eine Stornierung. Am 06.10.2020 telefonierte ich mit Travelstart um mir den Ablauf der Erstattung erklären zu lassen. Ich erhielt die Auskunft, Travelstart muss eine Anfrage an die Fluggesellschaft (TAP Air Portugal) tätigen und von dort die Bestätigung abwarten. Dann erfolgt die Erstattung und es wird lediglich eine einmalige Servicegebühr von 30,00 € einbehalten. Mit der Bearbeitungsweise wäre ich vollkommen einverstanden und zufrieden gewesen.
Nur dann passierte ein dreiviertel Jahr gar nichts (auch nach Anfragen, keine Reaktion). Und am 22.06.2021 erhielt ich eine Mail von Travelstart: Danke für Ihre Geduld. Wir freuen uns Ihnen mitzuteilen, dass Ihre Erstattung in Höhe von 156.64 EUR bearbeitet wurde.
Jetzt bin ich über diesen Betrag mehr als verwundert. 987,00 € abzgl. 30,00 € Bearbeitungsgebühr ergibt bei mir eine Erstattungssumme von 957,00 €.
Ich bin natürlich sofort in Kontakt getreten mit Travelstart und habe bis heute dazu keine Antwort erhalten. Würde nie wieder über einen Vermittler insbesondere Travelstart eine Buchung vornehmen. Es ist einfach nur mühselig wenigstens in Kontakt zu treten. Hier geht es nicht um Service und schon gar nicht um den Kunden. Vielleicht können Sie mir bei dem Problem helfen. Besten Dank im Voraus.