Neue Reisedaten für gebuchten Flug

Guten Tag, ich habe einen Flug von Stuttgart nach Istanbul gekauft. Jetzt wurde mein Flug am 16.03 auf 11 Uhr vorverlegt. Ich kann damit den Hinflug aufgrund Terminen nicht wahrnehmen und damit entfällt für mich die gesamte Reise. Ich habe schon mehrfach bei ihnen versucht anzurufen, Niemand konnte oder wollte mir behilflich sein. Mir wurde gesagt dass ich gegen eine Gebühr von 15€ die Tickets stornieren kann und ich direkt eine Mail erhalte. Bis heute ist nichts passiert. Ich habe über Klarna die Tickets gekauft, aber noch nicht bezahlt. Das werde ich auch nicht, da ich mich bewusst für diesen einen hinflugzeitraum entschieden habe. Bitte sorgen sie dafür dass meine Flüge storniert werden!