Rückerstattung meiner Flugsteuern/-gebühren nach Storno

  • Ungelöst
  • 06 Feb 2023
  • #464353
  • 197
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am 14.10.2022 musste ich das o.g. Flugticket aus persönlichen Gründen leider stornieren. Wie selbst der Text der Bestätigung meiner Stornierung (Anlage 1) richtigerweise ausweist, hätte ich die Rückzahlung der Steuern und Gebühren in Höhe von 412,86€, die in der Buchung durch das Portal TRAVELSTART explizit ausgewiesen sind (Anlage 2), zeitnah erwartet. Eine Vorstandsbeschwerde bei der Lufthansa selbst ergab, dass selbige bereits am 22.10.2022 den Betrag von 453,86€ an Travelstart zurückerstattet hat!
Leider habe ich -nach endlosen Telefonaten und E-Mailverkehr mit Travelstarts verschiedenen Internet-Beschwerde-Plattformen- bis dato wenn überhaupt, dann nichtssagende (System-)Antworten und Bearbeitungsnummern bekommen, aber keine Rückerstattung erhalten. Daher sehe ich mich nunmehr gezwungen, Sie in diese Angelegenheit einzuschalten:
Hiermit bitte ich Sie um Unterstützung, dass das Unternehmen Travelstart nunmehr dringend die für den Flug berechneten Steuern und Gebühren in Höhe von 412,86€ nach § 648 BGB zurückerstattet.

Ich erwarte die Überweisung des Erstattungsbetrags innerhalb der nächsten 15 Werktage auf mein Konto bei der DKB, Details unter "vertrauliche Informationen".
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06-02-2023 um 17:23 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Travelstart weitergeleitet. Mehr erfahren.

06-02-2023 um 21:08 Uhr

Die Beschwerde wurde per Brief an Travelstart weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

20-02-2023 um 21:58 Uhr


Problem ungelöst

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NEIN

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