Trendtours

Reiseführer & Tourismus

Ranking in der Kategorie



Trendtours Kontaktdaten

Adresse
trendtours Touristik GmbH
Am Holzweg 26
65830 Kriftel
Deutschland

Telefon
+49 (0)69 - 1200 7799

Fax
00496912006699

Ist dies Ihr Unternehmen?
Anzeige

Trendtours: Anzahlung wurde nicht bestätigt

Ungelöst
111838
163
Verbraucher
Covid-19

Anzeige

Beschreibung der Reklamation:

Unsere Portugalreise im Juni 2020 wurde abgesagt. Wir entschieden uns zunächst für eine Umbuchung in das Jahr 2021 und baten um Bestätigung der bereits in 2019 geleisteten Anzahlung in Höhe von 325,-. Dieser Bitte wurde nach vier Telefonaten und einer Mail nicht nachgekommen, vielmehr erhielten wir erneut eine Rechnung über die Anzahlung. Daraufhin formulierten wir einen schriftlichen Reiserücktritt per Einschreiben mit Rückzahlungsfrist bis zum 02.09.2020. Bisher erfolgte keine Reaktion. Als langjährige Kundinnen ist ein solches Verhalten nicht akzeptabel. Wir werden dort nichts mehr buchen und den Veranstalter auch nicht weiterempfehlen.

Meine Forderung:
Sofortige Rücküberweisung der geleisteten Anzahlung von 325,-
02 Sep 2020

Hallo Frau ******,

unsere Kollegen werden sich zeitnah bei Ihnen melden. Bitte haben Sie noch etwas Geduld. Viele Grüße, Catharina vom Trendtours-Team

16 Sep 2020
Petra hat Trendtours bewertet

Problem Ungelöst

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Kundenservice fand bei Trendtours während der Coronakrise nicht statt. Damit wurden viele Stammkunden verärgert, die wie ich zukünftig mit anderen Veranstaltern verreisen werden.

1

Anzeige

Diese Seite repräsentiert nicht die offizielle Webseite des Unternehmens. Wenn du es wünschst, kannst du deine Beschwerde direkt über Kanäle einreichen, die von der Einrichtung und / oder von den Regulierungsbehörden oder Streitbeilegungsstellen zur Verfügung gestellt werden. Alle sichtbaren Kontaktinformationen, Bilder oder Logos werden entsprechend den von den Benutzern übermittelten Informationen und / oder mit den charakteristischen Zeichen, die die Marke auf dem Markt und in ihrer Kommunikation präsentiert, dargestellt.