Covid-19 - Kreuzfahrt östliches Mittelmeer und Venedig zum Verlieben
-
Noch offen
- 06 Aug 2020
- #98304
- 984
06. 08. 2020
Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben Ihnen am 02.Juni 2020 per E-Mail mitgeteilt, dass wir wegen der Corona Pandemie diese Reise nicht antreten werden bzw, den Reisevertrag stornieren und Sie zur Rückerstattung unserer Anzahlung von 325,00 € aufgefordert. Ausser einer automatischen Standardantwort ist bis heute nichts weiter geschehen - auch auf unsere erneuten Stornierungen vom 01.Juli 2020 und zuletzt vom 20.Juli 2020.
Wir erwarten nunmehr umgehend den Rück-Transfer der o. g. Anzahlung auf das Ihnen bekannte Konto - wie Sie wissen, sind wir nicht verpflichtet einen Gutschein für die Anzahlung zu akzeptieren, noch dazu bereit.
Wir setzen Ihnen hiermit eine letztmalige Frist bis zum Freitag, den 21.08.2020 - anderenfalls sehen wir uns gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten.
Mit freundlichen Grüssen
****** & Eberhard ******
Teilen
06-08-2020 um 14:52 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Trendtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Trendtours
06-08-2020 um 15:01 Uhr
Hallo Frau ******, bitte beachten Sie, dass eine kostenlose Stornierung nur möglich ist, sobald die Reise offiziell von trendtours z.B. aufgrund einer für den Reisezeitraum und das Reiseziel geltenden Reisewarnung oder der Unmöglichkeit der Reisedurchführung abgesagt wurde. Das ist aktuell nicht der Fall, deshalb gelten bei einer Stornierung zu diesem Zeitpunkt die Stornobedingungen, die in den ARB zu finden sind. Viele Grüße, Catherina vom trendtours-Team
Antwort des Verbrauchers
07-08-2020 um 17:51 Uhr
Sehr geehrte Catherina,
Aufgrund der Ausbreitung von COVID-19 und damit einhergehenden Einschränkungen im internationalen Luft- und Reiseverkehr sowie Beeinträchtigungen des öffentlichen Lebens wird vor nicht notwendigen, touristischen Reisen nach Montenegro weiterhin gewarnt - und Kotor liegt nunmal in Montenegro,
Wir denken, dass das genügt, um unsere Stornierung durchzuführen.
Unabhängig davon, gehören wir schon auf Grund unseres Lebensalters und Erkrankungen zu den Hochrisiko Fällen, die besonders vorsichtig sein müssen.
Wir werden daher diese Reise NICHT antreten und stornieren hiermit zum wiederholten Male den Reisevertrag mit Ihnen.
Mit freundlichen Grüssen
****** & Eberhard ******
