Falsche Schreibweise der Teilnehmernamen.
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Beantwortet
- 16 Jul 2020
- #87436
- 504
Reisedaten: Reisenummer 4806
Reisename: Küstenzauber Norwegens 2021/2022 (Saison B)
Zu der oben genannten Reise habe ich ihnen schon 2 mal telefonisch über ihre Hotline mitgeteilt, dass die Namen der Teilnehmer teilweise falsch geschrieben worden sind.
Daraufhin bekam ich jedesmal eine neue Buchungsbestätigung, aber wieder mit den falsch geschriebenen Namen. Die Buchungsbestätigungen sind vom 25.6.2020 und 2.07.2020.
Hier ist ie richtige Schreibweise laut Perso der Teilnehmer.
****** Reinhard ****** geb. 02.10.1956
Roswitha Maria Müller geb. 02.10.1955
Christoph Aloys Temme geb. 21.08.1961
Gisela Temme geb. 09.04.1965
Bitte senden Sie mir eine neue Buchungsbestätigung mit der richtigen Schreibweise der Teilnehmernamen.
Die Anzahlung von 2.334 € sollte ich bis 08.07. leisten. Dies werde ich jedoch erst tun, wenn ich die berichtigte Bestätigung habe. ich bitte um schnellstmögliche Bearbeitung.
Ihren Kundenservice finde ich sehr entwicklungsbedürftig. Nach 2 maliger telefonischer Benachrichtigung und der Zusage die Namen zu berichtigen ist nichts geschehen. Deshalb probiere ich es auf diese Weise. Ich bitte um umgehende Rückantwort bis spätestens 20.07.2020
MfG
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16-07-2020 um 11:24 Uhr
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Antwort von Trendtours
16-07-2020 um 13:18 Uhr
Hallo Herr ******, ich leite Ihre Nachricht gern an die zuständigen Kollegen weiter mit der Bitte um Ausstellung der korrekten Bestätigung. Ich selbst habe leider keinen Zugriff auf die Kundendaten und kann die Namen nicht selbst im System korrigieren. Viele Grüße, Catherina vom trendtours-Team
