mein storno wird nicht ausgeführt noch bestätigt

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  • 04 Mai 2019
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ich hbae bei o.g Firma die Reise Irland für Entdecker gebucht.21.-28.09.19 und angezahlt.Wir können sie aus gesundheitlichen Gründen meines Mannes nicht antreten. In den letzten 10 Tagen habe ich 4x storniert..Warum ? weil ich keine Bestätigung noch Rechnung erhalte.Jeder Mitarbeiter am Telefon sagt , er storniere gleich .und wir bekommmen in 3 Tagen Bescheid. Dem ist nicht so. Selbst E Mails vertrösten auf eine lange Wartezeit. Ich für meine Person will die Atornobestätigung. Rufe ich an heißt es es wäre gar nicht storniert.So etwas habe ich nirgends erlebt

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04-05-2019 um 07:19 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Trendtours weitergeleitet. Mehr erfahren.

15-05-2019 um 11:36 Uhr


so nun habe ich die Stornobestätigung.Danke erstmal.Sie wünschten zur Rücksendung meines Guthabens meine Kontodaten. Diese habe ich am 8.5.19 gegen 15 Uhr zugefaxt. Bis heute 15.5.19 habe ich den Geldbetrag den ich zuviel zahlte nicht erhalten. Ich möchte gern diese Reklamation abschließen und erwarte die Rückzahlung dringenst Das dürfte auch in Ihrem Sinn sein.Mfg G ******

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

20-05-2019 um 16:49 Uhr


Problem behoben

6 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

ich habe solange auf alles warten müssen ohne antwort auf e mails oder vertröstungen das es bald bearbeitet wird. das passiert mir so in der form nicht nochmal.Die service mitarbeiter sind nett und können nicht dafür daher wäre es unfair sie zu belangen. es mangelt an einer anderen anderen stelle

3
Trendtours
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