Pauschalreisestornierung Nordkap u.Lofoten wegen Corona
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Behoben
- 30 Jun 2020
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Pauschalreisestornierung und Rückzahlung der Anzahlung von 325 Euro wegen Corona und unzumutbarer Reisebedingungen. Reisedatum 20.07.2020.
Keine konkrete Aussage, nach mehrmaligen telefonischen Rückfragen.
Ich gehöre zur Risikogruppe und kann und will unter diesen Umständen diese Reise nicht antreten. Bis heute 30.06.2020 keine Rückmeldung bekommen.
Laut Auswärtigen Amt Norwegen und Schweden erst Entscheidung am 20.07.2020. Das ist der Abreisetag!
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30-06-2020 um 21:24 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Trendtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Trendtours
01-07-2020 um 09:35 Uhr
Hallo Frau Weiß, der Kundenservice ist gerade dabei, alle Reisegäste mit Reisetermin ab dem 6. Juli schriftlich über den Status ihrer Reise zu informieren. Ich bitte Sie also noch um ein wenig Geduld. Zusätzlich werde auch ich mich noch einmal bei den Kollegen erkundigen, ob Ihre Reise stattfindet oder nicht, und Ihnen dann Rückmeldung geben. Viele Grüße, Catherina vom trendtours-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
14-07-2020 um 19:58 Uhr
Problem behoben
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
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