Reise 4233 - Israel & Jordanien,
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Ungelöst
- 07 Apr 2020
- #39163
- 825
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich kann gut verstehen, dass Sie während der Krise mit Ihrem Service überfordert sind. Doch bin ich sehr enttäuscht, bis heute trotz mehrmaligen Nachfragen noch keine Nachricht bzw. Antwort von Ihnen erhalten zu haben. Die Reise soll am 09.04.2020 starten, also übermorgen. Sie wollten sich rechtzeitig, 10 Tage vor Termin melden.
Das verunsichert und verärgert einen langjährigen Kunden, wie mich, sehr. Ich erwarte ihre baldige Bearneitung. Ansonsten werde ich juristische Schritte unternehmen müssen.
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07-04-2020 um 15:12 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Trendtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
02-05-2020 um 17:06 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Auf persönliche und e-mails über Reklamieren24 erhielt ich von Trendtours keinerlei Antwort. Erst nach Reisetermin der nicht stattgeundenen Reise erhielt ich ein Angebot, die Reie im nächsten Jahr anzutreteten. Ich könne mich glücklich schätzen, nicht nochmal zu bezahlen. Auf meine Forderung, die gezahlten Reisekosten rückerstattet zu bekommen reagierte der Veranstalter überhaupt nicht. Hingegen erhalte ich laufend neue Angebote. Mit einem Unternehmen, das in keinster Weise auf ihre Kunden eingeht kann ich nicht zusammen arbeiten. Somit übergab ich den Fall meinem Rechtsanwalt.
