Reise ausgefallen

  • Behoben
  • 29 Jun 2020
  • #77496
  • 602
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Hallo
Ich habe vergeblich versucht sie telefonisch zu erreichen leider ohne Erfolg.
auch auf meine Mail vom 17.06.2020 haben sie nicht geantwortet.
Die gebuchte Reise Krakau/Schlesien fand nicht statt Termin 26.04.-01.05.2020
bitte überweisen sie die Anzahlung von 174,40 € auf mein Konto.
MfG
****** ******

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29-06-2020 um 18:34 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Trendtours weitergeleitet. Mehr erfahren.

30-06-2020 um 09:41 Uhr


Hallo Herr ******, grundsätzlich ist es so, dass die Erstattungen in der Reihenfolge der Abreisetermine vorgenommen werden. Die Kollegen bearbeiten aktuell noch die ausgefallenen April-Reisen, sodass Ihre Rückzahlung in Kürze erfolgen wird. Zusätzlich liegt diese Nachricht nun als Erinnerung bei den zuständigen Kollegen. Viele Grüße, Catherina vom trendtours-Team

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

14-07-2020 um 08:32 Uhr


Problem behoben

5 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

Der Kundenservice könnte etwas besser sein

3
Trendtours
Zufriedenheitsindex: 63/100

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