Reiseunterlagen 4 Tage vor Reiseantritt nicht erhalten
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Beantwortet
- 18 Jul 2020
- #88609
- 827
Wir wollen in vier Tage beginnende Reise, also am 22.7.20, die gebuchte Islandreise antreten und haben ständig bei Trendtours angerufen und bekamen die Aussage, das die Unterlagen verschickt seien. Heute meinten sie es wäre niemand da aber man hätte es weitergeleitet Man meinte heute, man könne ja einfach an den Flughafenschalter gehen mit Personalausweis. Wir sind ziemlich sauer und sind möglicherweise um viel Geld betrogen worden. Per email bekamen wir die Unterlagen auch nicht obwohl ständig angemahnt.
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18-07-2020 um 18:33 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Trendtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Trendtours
19-07-2020 um 21:54 Uhr
Hallo Frau ******, wenn Sie mir Ihre Kundennummer noch z.B. in den vertraulichen Informationen hier mitteilen, erkundige ich mich gern noch einmal kurzfristig bei den zuständigen Kollegen nach dem Verbleib Ihrer Reiseunterlagen. Viele Grüße, Catherina vom trendtours-Team
