Rückerstattung der Anzahlung von zwei abgesagten Reisen
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Noch offen
- 04 Aug 2020
- #97281
- 583
Betr.: Reise-Nr. 4922 Rimini und Mehr
vom 26.05. - 02.06.2020
sowie
Reise-Nr. 4951 Inselhüpfen an der
Deutschen Ostsee vom 17.04. -
21.04.2020
Beide Reisen wurden abgesagt. Trotz zahlreicher telefonischer und schriftlicher Bitten um Rückerstattung der Anzahlungsbeträge wurde jeweils ein Reisegutschein bzw. Umbuchung auf das Jahr 2021 übersandt. Daraufhin erfolgten wieder diverse Telefonate und e-mails, bis heute ohne Erfolg. Ich erwarte nun umgehend beide Erstattungen in Höhe von € 99,60 und
€ 108,60 bis zum 15.08.2020. Die Bankverbindung wurde Ihnen mehrfach mitgeteilt, obwohl diese Ihnen durch diverse Zahlungen meinerseits sowieso vorliegt. Nach Ablauf dieser Frist wird ein Anwalt zwei gerichtliche Mahnverfahren einleiten. Diese Kosten gehen - wie Sie ja wissen - zu Ihren Lasten, da die gesetzliche Rückzahlungsfrist von 14 Tagen erheblich überschritten wurde.
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04-08-2020 um 18:26 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Trendtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Trendtours
05-08-2020 um 13:35 Uhr
Hallo Herr ******, es tut mir sehr Leid, dass die Rückzahlung für die zwei Reisen noch nicht erfolgt ist. Ihre Nachricht mit der genannten Frist liegt nun noch einmal bei den zuständigen Kollegen, die sich so schnell wie möglich um die Erstattung kümmern werden. Viele Grüße, Catherina vom trendtours-Team
Antwort des Verbrauchers
06-08-2020 um 12:38 Uhr
Wir warten noch auf Mitteilung des Rückzahlungstermins.
Antwort des Verbrauchers
10-08-2020 um 11:54 Uhr
Auch bis heute noch keine Antwort erhalten
