Rückzahlung des Reisepreises
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Behoben
- 11 Jun 2020
- #67603
- 735
Bereits am 28.04.2020 gab es eine telefonische Einigung mit Ihrem Mitarbeiter und mir, über die Erstattung des Reisepreises der von Ihnen stornierten Reise Nr.: 3112 ab 05.05.2020 Meine Kontonummer wurde von Ihrem Mitarbeiter abgeglichen. Die mir zugesandte schriftliche Stornierungsbestätigung ist vom 04.05.2020. Bis Heute (11.06.2020) habe ich keine Geld erhalten, auch keine anderweitigen Informationen. Ich fordere Sie hiermit auf, den gesamten Reisepreis unverzüglich, spätestens innerhalb 7 Kalendertag (18.06.2020) zu überweisen. Anderenfalls sehe ich mich gezwungen, anwaltliche Unterstützung in Anspruch zu nehmen.
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11-06-2020 um 15:49 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Trendtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
15-07-2020 um 16:13 Uhr
Problem behoben
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Eigentlich ist es nicht schlecht. Die Mitarbeiter sind immer freundlich und beantworten alle Fragen. Nur im Hinblick auf die Corona bedingte Situation muss ich sagen, wurden wir Anfangs ein wenig für "dumm verkauft". Es wurde bis kurz vor der Reise behauptet, es finde alles wie gebucht statt. Obwohl jeder wusste, daß es nicht so sein kann. Die Rückerstattung dauerte 9 Wochen trotz mehrmaliger Nachfrage meinerseits, nur Vertröstungen und Ausreden seitens Trendtours. Da hätte ich mir mehr Ehrlichkeit und zügigere Bearbeitung gewünscht, schließlich ist es unser Geld.
