Stornierung durch Corona "ihrerseits"
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Behoben
- 14 Aug 2020
- #102363
- 502
Guten Tag,
seit Monaten waretn wir auf eine definitive Antwort.
Meine Kd Nr TT988305863
Reise Genfer Seenplatte am 2.6 wurde abgessagt
Für 2021 wollte man uns schon mehrfach eine neue Bestätigung zukommen lassen!
DIES möchten wir nun nicht mehr, daher bitte ich hier um die umgehende Rückzahlung unserer Anzahlung!
Zusätzlich habe ich nun gesundheitliche Probleme, die eine neue Reise nicht zulassen würde.
Umgehend möchte ich nun die Anzahlung zurück, denn die zahlreichen Telefonate halfen bisher überhaupt nicht!
Ungerne möchte ich diese Situation einem Anwalt übergeben!
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Sieglinde MAnteuffel
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14-08-2020 um 15:09 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Trendtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Trendtours
14-08-2020 um 15:18 Uhr
Hallo Frau ******, wenn Sie den Ersatztermin im nächsten Jahr nicht wahrnehmen möchten oder können, ist es natürlich möglich, die Anzahlung erstattet zu bekommen. Ihre Nachricht liegt dazu nun bei den zuständigen Kollegen. Grundsätzlich ist es so, dass die Erstattungen in der Reihenfolge der Abreisetermine vorgenommen werden, weshalb wir Sie noch um etwas Geduld bitten, bis wir bei Ihrer Reise angelangt sind. Viele Grüße, Catherina vom trendtours-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-09-2020 um 17:49 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Zig x angerufen,es wurde erst alles nach ca 2Monaten nach zahlreichen Anrufen erl
