Stornorechnung zur Reise RF941028011102417
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Ungelöst
- 24 Aug 2020
- #107117
- 531
Guten Tag,
wir widersprechen Ihrer Stornorechnung zur Reise - Glanzlichter Andalusien in der Zeit vom 17.09.2020 bis 24.09.2020.
In unserer Stornierung haben wir ausdrücklich auf die vom Auswärtigem Amt ausgesprochene Reisewarnung für ganz Spanien hingewiesen und daraufhin die Reise am 15.08.2020 bei Ihnen storniert
Bitte veranlassen Sie die Rückzahlung unserer Anzahlung und die Gutschrift Ihrer geforderten Rechnungssumme der Stornogebühren.
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24-08-2020 um 12:52 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Trendtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
24-08-2020 um 12:52 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Trendtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Trendtours
24-08-2020 um 13:25 Uhr
Hallo Herr ******, die Reisewarnung gilt aktuell bis zum 31. August, deshalb ist eine kostenlose Stornierung für Reisen in diesem Zeitraum möglich. Für späteren Reisen gelten aktuell noch die Stornobedingungen aus den ARB. Viele Grüße, Catherina vom trendtours-Team
Antwort des Verbrauchers
07-09-2020 um 09:05 Uhr
Die Reisewarnung gilt inzwischen bis zum 15.09.2020. Was nun? Verzichten Sie auf die Erhebung von Stornogebühren?
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-09-2020 um 20:12 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?So verprellt man Kunden. Nie wieder.
