Umbuchung Glanzlichter Portugals auf 2021
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Beantwortet
- 05 Aug 2020
- #97861
- 724
Wir haben die Reise Nr. 4403 Glanzlichter Portugals 2020 vom 14.-30.9.20 gebucht.
Da wir Risikopatienten sind, wollten wir die Reise auf Mai 2021 umbuchen. Trotz mehrmaliger telef. Nachfragen und Zusicherungen
schnellster Bearbeitung warte ich seit Anfang Juli 20 bis heute auf ein Angebot
und Bestätigung. Heute habe wir die Rechnung Glanzlichter Portugals 2020 erhalten. Auf erneute telefonische Rückfrage wurde uns jetzt der 19.05.2021 als neues Reisdatum angeboten. Nun warten wir erneut auf die Bestätigung. Da die Stornofrist aber am 12.8.20 mit 25 % abläuft und danach 55 % zu zahlen sind, ist alles sehr knapp. Werden voraussichtlich stornieren müßen, aber dann keine Reise mehr über Trendtours buchen. Schade waren immer schöne Reisen.
Bei allem Verständnis, dies sieht etwas nach System aus, ob sich Trenstours das zur Zeit leisten kann ist die Frage.
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05-08-2020 um 15:33 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Trendtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Trendtours
05-08-2020 um 15:52 Uhr
Hallo Herr ******, wir möchten Sie mit der Umbuchung auf keinen Fall hinhalten oder diese herauszögern. Ihre Anfrage liegt uns vor und wird so schnell wie möglich bearbeitet. Die Umbuchungen werden in der Reihenfolge der Abreisetermine vorgenommen und die Kollegen werden sich mit der Umbuchungsbestätigung bei Ihnen melden, sobald sie bei den September-Reisen angelangt sind. Wir bitten noch um etwas Geduld. Viele Grüße, Catherina vom trendtours-Team
