Umbuchung Kaukasus Reise wegen Corona

  • Ungelöst
  • 30 Mär 2020
  • #36218
  • 863
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Sie teilten uns mit dass die Kaukasus Rundreisen wegen corona im April nicht durchgeführt wird. Ist ok.
Sie bieten uns einen neuen Termin im Juli 2020 an.
Wir schreiben Ihnen eine Mail, dass wir keine Umbuchung möchten, sondern das Geld zurück.
Sie schreiben uns , dass sie sich freuen uns die Reise anbieten zu können und fordern uns auf eine Anzahlung zu leisten!?
Mit beiliegenden Überweisungsträger, obwohl die Reise schon komplett bezahlt ist.

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30-03-2020 um 17:18 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Trendtours weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

23-04-2020 um 18:58 Uhr


Problem ungelöst

1 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Schriftverkehr unmöglich, keinerlei Reaktion auf die anstehenden Probleme.
Telefonisch ist keiner erreichbar.
Auch wenn wir zur Zeit Corona Krise haben, bei anderen Reiseveranstaltern klappt es doch auch.

2
Trendtours
Zufriedenheitsindex: 63/100

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