Ausstehende Rückerstattung COVID 19
-
Ungelöst
- 03 Sep 2020
- #112448
- 440
Reservierungscode 17089086 (Ticket 3611845)
Wir warten seit April auf die Rückerstattung der Flüge wo bleibt das Geld?
Teilen
03-09-2020 um 11:23 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Tripmonster weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Tripmonster
09-09-2020 um 17:31 Uhr
Hi ******
Thanks for providing your booking ID.
Unfortunately some refunds are being delayed, due to the fact that airlines are taking too long to approve them.
One of our agents will have a look, contact the airline to aks for an update, and come back to you with an update.
Thanks
Antwort des Verbrauchers
09-09-2020 um 18:45 Uhr
We booked a flight Munic Dakar. Tripmonster sold us flights via Brüssel a complete package. Without flying to Brussels we could not fly to Senegal. We never would fly only to Brussel. We request reimbursement of the whole flight package .
Antwort des Verbrauchers
09-09-2020 um 18:49 Uhr
Wir hatten ein gesamt Paket München Dakar München gebucht. Tripmonster hat uns diese Flüge via Brüssel verkauft. Selbst wenn Brüssel noch angeflogen werden konnte unser Endziel war Dakar. Bitte erstatten sie die kompletten Flugkosten nebst Gebühren zurück.
Antwort von Tripmonster
11-09-2020 um 18:00 Uhr
Dear ******
We are sorry to hear that you could not fly as planned.
Unfortunately some refunds are being delayed, due to the fact that airlines are taking too long to approve them.
In any case, one of our agents has checked your case with the airline, and confirmed that the refund is still pending to be approved by the airline. As soon as it gets approved, we will proceed with the refund in a matter of days, but unfortunately we don´t know how long the process on the airline side will take.
You must have received an e-mail with all the details. Please don´t hesitate to follow up through this e-mail thread with our colleagues from Advanced Customer Support team, if you need it.
Thanks for your patience.
Regards
Antwort des Verbrauchers
07-10-2020 um 18:18 Uhr
Leider haben wir die Rückerstattung der nicht in Anspruch genommenen Flüge von Tripmonster immer noch nicht erhalten wir warten darauf.
Antwort des Verbrauchers
07-10-2020 um 18:20 Uhr
Leider haben wir die Rückerstattung der nicht in Anspruch genommenen Flüge von Tripmonster immer noch nicht erhalten wir warten darauf.
Until today we have not received any refund from Tripmonster, we are waiting!
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
21-11-2020 um 15:58 Uhr
Problem ungelöst
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Ich habe immer noch keine Rückerstattung der Flüge erhalten und keine Rückmeldung wie lange ich noch warten muss?
Abschließende Betrachtung von Tripmonster
23-12-2020 um 14:45 Uhr
Dear customer,
According to our records your refund was already processed last December 17th.
Therefore, for our part (unless you tell us otherwise) we consider the case closed. Should you have any further requests or comments, please don´t hesitate to come back to us.
Regards
