Falsches Hotel an Anbieter übermittelt

Guten Abend,

wir haben am Samstag über das express booking von trivago ein Hotel gebucht (Myconian Avaton Resort).
Bei dieser Buchungsvariante wurde man nicht vor der Buchung an den verlinkten Hotelanbieter Hotels.com weitergeleitet.
In der Buchungsübersicht bei trivago steht das von uns gebuchte Hotel (Reservierung 146567867778).

Im Anschluss erhielten wir von Hotels.com eine Bestätigung für ein falsches Hotel (VLIA Myconian Residence).

Mehrere Kontakte zu trivago und zu Hotels.com führten zu keiner Lösung.

trivago behauptet, nur Vermittler zu sein. Der Fehler liege bei Hotels.com. Und Hotels.com verweist an trivago, weil dort ein falscher Link generiert worden sei.

Selbst eine Teamleiterin von Hotels.com rief uns zurück und teilte uns mit, dass im Falle vom express booking die Zuständigkeit bei trivago liegt.

Weiter bot sie uns eine Stornierung an. Wir sind allerdings nicht an einer Stornierung interessiert. Wir haben einen angebotenen TOP DEAL gebucht und bestehen darauf, dass trivago die Buchungsdaten ordnungsgemäß weiterleitet.

Wir fordern, dass unsere Buchung wie vereinbart ausgeführt und an Hotels.com weitergeleitet wird.