Reservierung bestätigt aber kein Zimmer erhalten
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Ungelöst
- 10 Dez 2018
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Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe im Oktober eine Anfrage zur Zimmerreservierung über die Webseite der trivago im Apparthotel frederics in München gemacht. Weitergeleitet wurde zur Webseite von amoma.com - für das Aparthotel frederics, München. Ich bekam eine Reservierungsbestätigung von amoma und der Rechnungsbetrag wurde von meiner angegebenen Kreditkarte abgebucht. Ein paar Tage später im Hotel war keine Reservierung zu finden, das Hotel war ausgebucht und wir mussten aufwändig und teuer einen Ersatz buchen. Weder der Schaden noch der ursprüngliche Rechnungsbetarg wurde von amoma ersetzt. Das ist vorsätzlicher Betrug und ich kann vor dieser Firma nur warnen ...
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10-12-2018 um 15:25 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Trivago weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
11-01-2019 um 15:14 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Aus den bisherigen Reaktionen lässt sich die Existenz eines Kundenservices nicht ableiten, wahrscheinlich kommt das Unternehmen besser ohne Service für Kunden zurecht.
