Verarschung der Werbung im Fernsehen

Reklamation über Trivago.de



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Reklamation:

Wenn ihr schon nervige Werbung macht dann wenigstens mit Hotels die es wirklich gibt.....
Wo gibt es in München ein Hotel "Bergidylle"????
Verarschen kann ich mich selber......
Wohne in München.....

Meine Forderung:

ja

Antwort des Unternehmens


Trivago.de

Sehr geehrter Frau Weiss,

Danke für Ihre Nachricht. Das ist sehr aufmerksam von Ihnen. Das Hotel Bergidylle München existiert tatsächlich nicht.
Ich verstehe ihr Anliegen. Das erscheint einem erstmal Sinnlos. Die Problematik liegt jedoch darin, dass wenn wir ein bestimmtes, existierendes Hotel in der Werbung zeigen würden, dieses Hotel einen klaren Vorteil erzielen würde. Das wäre gegenüber allen anderen auf trivago gelisteten Hotels unfair. Sie können sich vorstellen was für ein rechtliches Chaos das geben würde. Kein Hotel als Beispiel zu haben wäre andersrum auch schade. Wir haben selbstverständlich nicht die Absicht irgendjemand in die Irre zu führen.

Ich hoffe Sie verstehen unsere Begründung und können drüber hinweg sehen :-)

Liebe Grüße,
Ihr trivago Team

Bewertung des Verbrauchers

schnelle Bearbeitung verständliche Beschreibung

Ergebnis?

Problem behoben

Problem behoben



Empfehlung?

JA


Kundenservice Note

10


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